智慧旅游开启“加速跑” 新技术深入应用

“关注‘凤阳旅游微信公众号,不仅可以购买景区门票办理景区年卡,还能在景区享受在线导览讲解服务,既方便又有新意。”近日,在安徽凤阳县钟楼景区,来自安徽蚌埠市游客杨阳智慧旅游新体验连连点赞。

杨阳说,几年前来凤阳旅游时,景区只有窗口售票,景区停车也是人工收费,无论在景区售票区还是停车场都常常见到游客排长队。今年再来,景区实现了网上订票扫码入园,停车场也更加智慧:入口机上有一个显示屏,实时更新停车位剩余情况,出口升级为电子不停车通行系统,基本不用排队游览畅通多了。

“智慧化的景区不仅更方便了,也更好玩了。”杨阳说,行走在凤阳的景区,可以随时连接景区提供的免费无线网络,享受在线导览服务。来小岗村之前,杨阳就带着上小学五年级的女儿在线浏览了“360度全景看小岗”的虚拟现实全景图,看了大包干纪念馆景点全貌。到小岗村实地参观时,见女儿对院子里展示的当年用过的农具很感兴趣,杨阳连接上景区无线网络、扫描二维码,就可以让孩子在手机里听到语音讲解。

“十四五”规划纲要提出,深入发展大众旅游、智慧旅游,创新旅游产品体系,改善旅游消费体验。当前,以数字化网络化智能化为特征的智慧旅游迎来新的发展机遇,正开启“加速跑”。线上门票预约,扫码进景区参观,节省排队时间;景区智慧化管理,提升服务质量,丰富游览体验;景区拥抱新技术,云旅游、云演艺、云展览等新业态快速发展……中国旅游研究院近日在全国互联网+旅游”发展论坛暨河南智慧旅游大会上发布的《全国“互联网+旅游”发展报告(2021)》显示,春节期间全国景区接待预约游客的比例高达60%,平时也达40%至50%,在线旅游消费总额已达万亿元级。

文化旅游部相关负责人表示,各地积极探索智慧旅游公共服务平台模式,“一机游”“一码游”等在全国遍地开花,为游客提供多元化体验和服务,但仍不同程度存在“重建设、轻运营”“重面子、轻实效”等问题。为此,文化和旅游部将以提升便利度和改善服务体验为导向着力清政府公共服务与市场旅游信息服务边界,提升平台服务效能,实现可持续运营与发展。同时,在为老年人群体保留线下服务的基础上,优化平台使用体验。

文化和旅游部等十部门去年联合印发的《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》明确提出,到2022年,建成一批智慧旅游景区、度假区村镇和城市;国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。下一步,文化和旅游部、国家发展改革委将会同相关部门,加强跟踪分析和协调指导,协同深化“互联网+旅游”,加快推进智慧旅游发展。