住俄饭店被「误订到希腊」 客服：请自己叫车过去，费用我们出
一名网友日前在微博上爆料，他用大陆旅游平台马蜂窝预定俄罗斯海参崴的饭店，结果马蜂窝误订成了一家希腊的旅馆，他联系客服后，得到的回应是「自行打车（叫计程车）前往误订的饭店」，让他傻眼到爆。
▲▼当事人与友人、马蜂窝客服的沟通内容。（图／翻摄自二村不停微博／同下）
这名微博名为二村不停的网友（简称二村）说，他本来是要在海参崴的巴巴多斯旅馆入住3晚，结果马蜂窝订成了在希腊的「巴巴多斯岛旅馆」，这一字之差，就差了11,730公里，用Google地图查看，驾车前往估计要146个小时，中间还可能需要乘坐渡轮。
二村po出当时自己跟客服沟通的内容，因为人在国外，他一开始请朋友跟客服联络，得到两个解决方案，一个是赔偿216元人民币（约新台币962元），另个是自行打车前往对接错误的旅馆，再保留收据给马蜂窝报销，结果客服过了45分钟后回应，「是的亲，方案是这样的。」
他在文中指出，「请兑现承诺，安排一下海参崴打车去希腊」，还将自己的简介改成「马蜂窝打车去希腊首席体验官」，狠酸马蜂窝一波。
结果马蜂窝官方26下午出面回应，除了就客服人员的提供的错误解决方案道歉之外，也愿意给予原订单的三倍赔偿（约新台币8,806元）。
另外，为了兑现客服承诺，他们也会补偿从海参崴到希腊的打车费用，粗估为8万人民币（约35.6万新台币）。
▼马蜂窝声明。（图／翻摄自马蜂窝旅游微博）