凹关东煮碗+汤、装跟店长很熟! 超商店员心酸诉5大地雷
台湾超商密度高居全球之冠,店员不仅要会十八般武艺,还得面对奥客和各种突发状况。在超商工作多年的网红Youtuber王子面日前就分享关于「店员的5大地雷」,引起不少同业和服务业共鸣。
●王子面分析超商店员的5大地雷:1. 拿零钱缴代收或换大钞他认为拿零钱付帐没什问题,但请不要随便丢下一句「你们超商很缺零钱麻~我拿来跟你们换」,因为其实超商每天都会自己去银行换钱。2.跟店长非常熟他说当超商店员百分之百听过客人会自称和店长很熟,再来凹点数和赠品,但通常这么熟的人,「就只是跟店长打过招呼,真的熟的才不会这样咧!」
3.热咖啡要加冰块这点也让王子面相当疑惑,崩溃表示「买热咖啡就是想喝热的,为什么要加冰块呢?」虽然有客人解释,因为美式太烫会喝不下去,但他想说的是,冰块也是成本,而且有些客人口气超差,甚至将店员好心的服务当作理所当然。
4.拿关东煮碗王子面指出,有客人上门要拿关东煮杯,认为是「不用钱」、「免费的」,有的还会要求「加两口汤」,但其实一个碗的成本就要2元,真的跟客人收钱,还会让对方不爽,甚至被呛「欸欸我去别间拿都不用钱啊!」
5.以为超商很好做、好赚常有客人一进超商就对店员说「哇现在天气这么热,你们在里面吹冷气好爽喔!」、「你们做这个真好赚」、「这样站着一小时就有120」。让他忍不住大叹「我们要会的东西很多…你以为就只是在结帐而已?」要是那么好做的话,请客人自己来做!
影片引起许多在超商服务的网友共鸣,纷纷心酸说「我的左手食指受伤,客人跟我讲,不就找钱找到手受伤喔」、「之前还有老师一次要来拿10个关东煮碗不给她超凶,还说他的学生说可以免费拿为什么不行==」、「还有 零 钱 钞 票 用 丢 的 !!!」、「我跟妳们店长很熟!(我就是店长,有什么事吗)」、「超级中肯!全部都中」、「别家都可以欸=大地雷」。▼影片取自王子只吃王子面: