App Store搜寻结果遭质疑不公！TOP排名被洗版...苹果回应了

▲随着iPhone的销售量下滑，与App相关的营收是苹果公司的重要财源。（图／路透）

记者赵正玮／综合报导

苹果等科技巨头，正面临反垄断的调查之际，苹果的App Store搜寻公平性，也引起质疑。《华尔街日报》报导，苹果的App在自家的App Store搜寻时，经常排在竞争对手之上，统计发现，超过60％的基本搜寻中排名第一，例如：maps等。此外，透过订阅或销售产生收入的苹果App，如Music、Books，这些软体在搜寻排名中有95％排在首位。

该报导表示，这使该公司在每年高达500亿美元（约新台币1.56兆元）的App市场上占尽优势。而且，随着iPhone的销售量下滑，与App相关的营收是苹果实现利润多角化发展战略的核心。

但对竞争对手来说，这就不是开心的事。报导中引述，一些App开发商的心声，他们认为，苹果实际上把自家开发的App设定在第一的位置，间接迫使所有寻找相关App的人首先接触到其产品。所以，苹果同时是App Store搜寻引擎的创造者和受益者，双重身份引起开发者不满。

举例来说，该报导中指出，有声读物出版商RBmedia旗下的公司Audiobooks.com，在近2年时间里，该公司的应用软体在App Store「有声书」的搜寻结果中，几乎都排在第一名，而且，该App拥有3.5万条用户评论，在App Store满分为5分的评分中获得4.8分；但是，当苹果推出Apple Books后，无任何评论或评分的Apple Books就一直占据「有声书」的搜寻结果首位。

面对此质疑，苹果表示，有42个因素来决定搜寻结果中的排名，其中影响排名最大的4个因素是下载量、评分、相关性和用户行为，其中最重要的是「用户行为」而不是刻意操纵。