白领阶级饭碗难保

图╱路透

新闻提要■人工智慧加速应用与企业更重视营运效率，令白领阶层失去饭碗的机率大增。

精句选粹■A once-in-a-generation convergence of technology and pressure to operate more efficiently has corporations saying many lost jobs may never return.

人工智慧（AI）技术进步神速并取代人力，加上企业日益重视精简营运结构与提升效率，恐怕令流失的白领工作一去不复返。专家预期，随着企业重新审视白领阶级的存在价值，劳力需求可能出现永久性转变。

这意味着：美国数百万名劳工职涯将面临冲击，他们的工作机会可能消失、减少或出现变化。

美国企业疫情期间过度招聘与利率持续攀升的压力，促使不少公司近几月开始裁撤白领员工。据研调机构Employ America分析，截至3月为止的一年，全美失业白领劳工数量增加约15万人，这包括专业服务、管理阶层、电脑专业、工程师与科学家等职位。

生成式AI 取代白领职

AI取代制造业工作早已不是新闻，如今连白领阶级也难逃冲击，这些职位包括会计师、软体工程师、人资专家与律师等。聊天机器人ChatGPT爆红，除了显现生成式AI的应用潜力外，也切合企业改善效率的风气。

IBM执行长克里希纳（Arvind Krishna）近日宣布，他们将停止招募未来几年可能被AI取代的工作。IBM有2.6万个不须应对客户的职务，预估其中30％在未来五年内将被AI与自动化取代，相当于7,800个就业机会可能消失。

IBM发言人表示：「我们仍持续召募数千个职位，招聘活动不会中断。但我们在召募方面会考虑更周密。」

脸书母公司Meta执行长祖克伯（Mark Zuckerberg）也表明，在最新一波裁员后，许多职位将被新科技所取代。

各行各业的领导人表示，他们预期新科技将改变人们的工作方式。劳工能将繁琐、无聊的工作交给AI处理，转而从事更有意义与生产力的工作。

另一方面，多家企业高层指出，臃肿的管理阶层拖累公司决策速度，有必要加以整顿。服饰业者Gap今年4月表示，他们如今已变成效率低下的官僚企业，新一轮裁员措施有助于改善此状况。

白领 愈来愈不如蓝领

美国汽车共乘业者Lyft新任执行长李希尔（David Risher）5月时透露，他们已将管理层数量从八层砍至五层，精简结构能加快创新速度。该公司先前已预告将裁撤1,000名白领职位。

就业市场随着景气盛衰而变化，一旦低迷时期结束，企业通常会重新招人。但许多企业高层认为这次情况不同以往。

Employ America经济学家穆伊（Preston Mui）表示，过去升息导致经济衰退时，对利率变化最敏感的行业通常最先出现裁员潮，包括制造业与建筑业等。但目前尚未看到此现象，原因可能是经济结构出现变化。

经济学家与人资专家表示，企业目前重点是留住蓝领员工，例如餐厅服务生、仓储人员与司机等，这类劳工供不应求。相反地，高阶主管面临投资人施压，倾向开除中阶主管与白领员工。