白事岂能容黑幕

原标题：白事岂能容黑幕

成本几百元的骨灰盒最高卖到上万元、不在殡仪馆消费就不能火化寄存……临近清明，新华每日电讯记者走访一些农村地区调查发现，动辄数万元的殡葬费成为群众不小的负担。在一些殡葬用品市场，不明码标价、随意加价现象较为普遍。比如一些高价骨灰盒，十倍或者二十倍的利润是“行规”，高达百倍的也不少见。

慎终追远，民德归厚。殡葬服务本是为了送别逝者、寄托哀思，何以成了一些人牟利的灰色地带？近年来，关于“天价殡葬费”的新闻屡见不鲜。今年3月，西安市殡仪馆被曝出告别厅花卉价格高于市场价3倍且重复使用的内幕。前几年，北京一家三甲医院太平间开出的费用账单里，竟然还包括标价600元的“供饭服务”、5990元的沐浴SPA服务，让人匪夷所思。这些巧立名目、漫天要价的殡葬服务，无疑是在给逝者家属伤口撒盐、心里添堵。

逝有所安,是公众的要求和期盼。近日，民政部、国家林草局联合印发的《关于做好2024年清明节祭扫工作的通知》指出,各地要规范服务收费,坚决查处殡葬服务机构巧立名目收费、超标准收费、强制捆绑消费、趁机变相涨价等行为。虽然监管部门三令五申，然而不少殡葬服务机构依然我行我素，不断做着“出格事”，赚着“昧心钱”。

“天价殡葬费”自有其滋生的土壤。其一，该行业相对较为封闭，人们对相关事宜知之甚少，不清楚丧葬费用的合理价格区间，在“丧事不问价”“好寓意庇佑后代”等话术诱导下，有的人稀里糊涂被坑也不自知。其二，殡葬行业良莠不齐，从业者鱼龙混杂，加上殡葬流程环节复杂，有的地方少数商户甚至垄断区域殡葬市场，捆绑销售高价“一条龙”服务，攫取暴利。其三，殡葬行业的法律法规还不够完善，收费政策并不明确，监管存在“多龙治水”难题，难以执行到位。

“白事”不应有“黑幕”。铲除“天价殡葬费”滋生的土壤，需要多方协同、合力推进。

首先，要坚决有力打破利益固化的藩篱，切实推进殡葬行业改革，增强殡葬行业的公益属性。同时，完善相关法律法规，明确殡葬业各项收费标准和相关监管部门的权责，加快形成监管合力，加大对乱收费、高收费等违法行为和行业垄断行为的打击力度。

其次，对于基本殡葬服务，当加大政府投入，加快公益性殡葬设施建设，降低各项收费。目前，包括浙江在内，全国已有多个省份将惠民殡葬政策覆盖到全体户籍居民，实行遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务免费，切实减轻了群众负担。

同时，殡葬行业当加强自律，发挥行业协会作用，制定行业发展规范，督促企业合理定价、守法经营，发现不合规企业应督促整改，对拒不整改的拉入行业黑名单。

殡葬从业人员当谨记，尽管服务对象特殊，依然要秉持“客户至上”原则，以合理的收费和真诚的服务，让逝者有尊严、生者得安慰，才能让殡葬业收获尊重、健康发展。（朱浙萍）

来源：浙江日报