半路要求填问卷...路人被骗6万保养品！消基会揭4大推销手法
▲假问卷真行销手法层出不穷，消基会呼吁民众千万别上当。（图／消基会提供，下同）
假填问卷真行销，消费者损失数万元！台北市政府日前公布今年瘦身美容业查核结果，从今年1月至今，美容、化妆品业消费争议申诉案件高达522件，而消基会就接获其中的83件，消基会提醒，店家会利用大打优惠价格等手段，吸引消费者上门后再推销高价商品，事后想退货却难上加难，提醒民众别上当。
消基会指出，瘦身美容行业的不当行销手法在消基会申诉榜上已屹立近20年，其不当行销手法包括，大打优惠价格，吸引消费者上门，再推销高价商品；路边行销，以填写问卷、提供免费商品或服务为饵，引君入彀；采人海战术轮番上阵，消费者体力不继勉强就范，又或是约定单价与原价退费基础不一，消费者无法退钱。
消基会也发现，愈来愈多的瘦身美容行业，业者为了规避法令所规定的「退费标准」，纷纷改采以商品销售为主，再以免费送课程的方式来行销，造成消费者和业者的退费纠纷不断；再加上退费计算基础的含混不清，让消费者深陷退费纷争。
有消费者表示，曾在路上被店员拦下填问卷，并推说问卷没带在身边，邀请他进入店面二楼填写相关资料，进入店面，才知是化妆品专柜，除了购买商品外，他又被游说添购做脸疗程，还趁着他在做脸同时，信用卡刷下18,000元，直到返家后，对整个销售程序感到不安，想询问退费，却遭对方拒绝。
另外，也有消费者说明，自己在捷运站被要求填问券，填完问卷后开始推销公司产品，并以借用十分钟为由，告诉她可以免费试做脸以供比较，更为了推销将他滞留在店内三小时，过程中还拆封20几罐产品，最后竟要求她刷卡6万元，他返家后才思考事有蹊俏，要求退款。
消基会指出，由于保养品、瘦身美容相关申诉案件逐年攀升，在108年4月22日行政院消保处召开「101年度至107年度个案消费金额较高及申诉案件量逐年攀升等消费争议态样之检讨改善会议」中，台中、台南市政府均提出瘦身美容类案件量不断发生，主要争议在于递延性消费、向融资公司信贷，以及访问买卖不当销售，甚至包括已提领并由业者协助拆封商品所衍生之消费纠纷多，建请卫福部尽速公布「瘦身美容定型化契约应记载不得记载事项修正草案」。
消基会也说，问卷调查或免费体验诱使消费者到店、推销商品，是属于《消费者保护法》中的「访问交易」，消费者可享有7天犹豫期的保障，但业者为规避法规，会以检视美容产品为名义，要求消费者当下将所购买产品全数拆封且全程录影，待消费者主张解约时，就用商品已拆封为由不予退款。
消基会呼吁，应尽速公告才通过的「瘦身美容定型化契约应记载及不得记载事项」并落实执行，以强制性规定导正已经歪斜甚久的瘦身美容消费市场，尽速导正不正当行销手法，还以消费者应有的权益。