北市独居老人个资不符遭纠正 社会局：个案为特殊情况

台北市提供多项独居长者关怀服务，但北市审计处发现，社会局管辖之主责中心部分个案资料不符。（本报资料照片）

为加强独居老人照顾，台北市提供多项关怀服务。然而，北市审计处发现，社会局管辖之主责中心部分个案资料不符，包含32人登记住址与实际不符，另有645件个案的主责社工已离职或调离。社会局回应，部分个案因特殊情况，经评估后仍由原单位提供服务，主责社工资料不实则是登录问题，已要求相关单位立即更新。

社会局为落实在地安老及人性关怀，112年度订定独居老人服务计划，并匡列预算余7600万元，由各区社会福利中心或老人服务中心，针对台北市65歳以上独居长者列册并定期关怀访视、居家服务及陪同就医等服务，若个案迁出原行政区，则由原社工开案转介当区主责中心，以便就近提供服务。

不过台北市审计处表示，2023年8月北市列管8251位独居长者，其中所属的15个主责中心所负责之个案中，有32人的居住地址或行政区与实际不符，且当中的645个案所登录的主责社工人员，均已离职或调离。

另外，据社会局统计，台北市列册8251位独居长者中，属高、中及低危机者，分别为21人、341人及7830人，另有59人未分级，经查，各主责中心去年1至8月，办理中、高危机等级独居长者服务情形，有119位中危机个案及6位高危机等级个案，分别在1年至10年间，仍未能降低危机等级，显示主责中心无法有效协助个案解决相关问题。

社会局表示，截至2024年7月，北市列册独居长者经共计9493人，处理独老机制涉及26家主责中心，对于个案住居所地与提供服务不一致，实际上可能原因为个案搬迁至其他区域，但原主责中心评估个案的特殊性，经协议后，仍由原住居之社福中心处理，关于主责社工非现职或社工空白一事，将持续督促社福中心更新系统资讯。

社会局说明，针对中、高危机个案长者风险程度未降一节，已向各单位宣达加强检视，并提供合适处来降低风险程度，考量个案身体状况，如经常频繁跌倒、就医、双老照顾、拒绝紧急救援系统或服务介入等情形，社工评估个案在家中风险高，会尽可能劝说让服务介入、家属照顾，或是寻求安置可能性以降低风险。