北市终身会员还要收费 媚登峰遭申诉

北市消保官龚千雅表示，目前收到消费申诉案22件，经卫生局立案调查，就该公司终身卡会员权利衍生消费争议案，厘清终身会员卡规章是否属瘦身美容定型化契约。（北市法务局提供／游念育台北传真）

台北市法务局昨发出消费警讯，消费者花30万元购买知名美容美体业者「媚登峰健康事业股份有限公司」终身会员制，原本标榜使用保养课程不需再付费，但业者近日声称受整体经济状态、疫情影响及新修正法规范要求，课程需额外收费，引发消费者申诉。

媚登峰标榜购买终身课程会员金卡，使用保养课程不需再付费，不过业者近日却更改契约内容，若要使用服务或课程都要另外付费，引发会员不满，北市法务局统计，全国共接获约150余件申诉案，光台北市就有22件；记者致电媚登峰未得到回应。

媚登峰会员指控，业者先前就说明买终身会员就可以终身使用不需要再付费，缴了30万加入终身会员，却被业务强制转成次数卡，媚登峰广告词「Trust me, you can make it.」现在听起来也很讽刺，这样言而无信，顾客如何相信。

北市消保官龚千雅表示，目前收到消费申诉案22件，经卫生局立案调查，就该公司终身卡会员权利衍生消费争议案，厘清终身会员卡规章是否属瘦身美容定型化契约，及片面变更会员权益等情事有无违反相关法令规定，已函请中央卫福部食品药物管理署释疑，以保障消费者权益。

龚千雅强调，若消费者因媚登峰片面变更契约衍生消费争议，可依消费者保护法规定，至行政院消费申诉及调解案件管理系统，线上提起消费争议申诉，如未获妥适处理者，可再提起2次申诉，未来消保官协商或调解程序不排除提供大型集体协商或调解供申诉人选择，协助消费者与业者协调。