比价网订机票！人妻付3人钱「到机场变2位」 她翻确认信气炸：2封相似度95%
一名女网友日前上知名机票比价网站，购买3张回台湾的机票，并以信用卡付款，怎料抵达机场后发现，其中一个机位竟被无故取消，当下她立刻查阅确认信，结果看完更愤恨不平；重点是，她写信联系最后也无疾而终，于是发文求问，「有可能申诉部分退费或赔偿吗？」
女网友在爆怨公社指出，12月11日她在机票比价网站上，买了13日「沙巴-台北」的3张来回机票，乘客包含她自己、5岁女儿及3岁的儿子，也成功付款了，「当天到机场开心着要回台湾， 没想到check in时，地勤表示我们提供的订位编号，电子机票乘客是2位，不是3位，天啊...是发生了什么。」
▲她在机票比价网站购买3张机票。（图／翻摄自爆怨公社）
闻言，她十分错愕与不解，毕竟之前都在这网站上订票，也没发生过问题，所以这回非常放心，「气到手抖的情况下，掏出列印的机票让地勤确认，乘客名字确定是3位啊；而地勤耸耸肩，表示电脑上就是2位。」
无奈之余，人妻只好现场帮儿子买一张机票，同时翻找邮件想打电话询问，结果赫然发现同一天的6点，网站竟寄出同一封电子机票的邮件，「觉得很奇怪，怎么同信件又寄一次？看来看去，发现06:00这封信件，乘客被默默改成2位。而且邮件上没有任何另外通知，也不注明是什么原因要取消儿子机位。」
▲她在收到确认信后，隔了5小时，网站又寄了一封相似度高达95%的信。（图／翻摄自爆怨公社）
她气愤表示，「从头到尾都是3人票价，通知信来回几封的乘客也是3位，收到确认信的电子机票之后，依以往经验，当然认为订购完成+订位成功；结果事隔5小时，又寄另一封相似度95%的确认信，但乘客少了1位，无故被取消，现场再被坑一笔，当然愤恨不平阿，事后跟他们联络，来回3封邮件联系，第2封邮件就不理我了。」
原po还提到，在网站APP上找不到可以客诉的管道；而地勤也无奈表示，因为并非从航空公司的官网订票，所以也无从协助，「认真考虑以后是不是每次都从官网订位，宁可贵一点点，也不要行程被干扰。请问有人有类似的经验吗？有可能申诉部分退费或赔偿吗？该从何管道客诉呢？」
▲寄信询问，虽然一开始有得到回复，不过后来就再无回音了。（图／翻摄自爆怨公社）
对此，网友们纷纷回应，「可以用比价网站比较，但还是官网买比较好！万一有突发状况损失比较少」、「通常平台都是这样的，所以在我眼里，只有比价功能，如果你买的是廉航，那更是要注意条款，上一次当学一次乖，小心为上」、「你这例子谷哥查就知道灾情惨重，不要用国外的OTA订票，即使不跟官网买也要选国内的旅行社购买，别为了省几百元，出问题找不到人处理」、「先通知银行列争议款止付再说」。