殡葬业4大潜规则全掰掰 他独创「有温度」的告别
殡葬业4大潜规则全掰掰，德恩礼仪走出不一样的殡葬文化。(图/德恩礼仪公司)
早期殡葬业制度不透明，对于丧礼承揽过程大致不出4大潜规则：「抢」、「眼」、「包」、「红包」，包括在医院抢大体，严重影响家属心情；观察客户财力，给予不同服务；将各种名目统包进服务契约；家属还得包红包，获取更好的服务。德恩礼仪摒除了殡葬业常为人诟病的乱象，执行长唐禾展坚持打造温暖的告别文化。
唐禾展回忆，多年前遇到一个弱势家庭，老父亲因没钱办丧事，用无助的眼神看着他，因此唐禾展决定打造不同的殡葬业文化，于民国 101 年成立德恩礼仪，打造创新思维、价格透明，以及有「温度」的礼仪公司。
打造安静独立的空间，让家人走过最后一段时光。(图/德恩礼仪公司)
唐禾展指出，创业初期，不管治丧费多寡，他都会条列服务内容与细项，而且一定陪在家属身边听他们说话，专人专车带着家属办理各项手续，在整个治丧过程中协助并解决家属遇到的任何问题。在与各大医院太平间合作的同时也屏弃「抢」的方式，依不同需求提供客制或包套礼仪服务，让「统包」不再困扰家属，价格公开透明、不收红包及小费。
唐禾展说，殡葬服务是「道别」的行业，礼仪师除了服务往生者，同时也在服务家属，达成生命终点圆满落幕，因此唐禾展在公司内部建立完整的客户服务意见调查及回馈机制，通过 ISO 9001：2015品质管理标准系统，让服务流程标准化、数据化，同时打造安静独立空间的现代精致会馆，让家属安心，希望越来越多的正能量，让殡葬行业真正的改变，成为温暖的告别文化。