博睿数据战略升级，破解应用管理困局

随着数字经济时代的来临，数字经济发展与企业的关联日趋紧密。产业升级与技术赋能的需要，使得各行各业加速推进企业数字化转型。与此同时，“95后”逐渐成为了消费市场的主力，从小生活条件优越的“Z世代”，有着巨大的消费潜力，他们期待着企业用掌握的技术定制需求，为自己提供个性化的服务。

产业升级与消费主力的变化，催生了新的体验设计思维，在新思维的主导下，用户需求的洞察能力日益成为企业持续保持竞争优势的关键因素。企业如何利用好数字技术平台，拥抱数字化转型，探索用户不断变化的行为习惯，促进企业高质量发展，是当前诸多企业值得思考的发展问题。

对此，国内APM第一股博睿数据为了能让企业更加敏捷、高效、智能地服务于用户，推出了全新的解题思路：“服务可达的数据链DNA”。

2021年5月26日，由博睿数据举办的“服务可达，达者为先—数据链DNA 2021年战略升级发布会”，将在北京金茂威斯汀大饭店举行，届时将发布全新的数据链DNA理念与新品，向百行百业展示这一创新理念，并解读如何帮助企业重新构建“服务可达”的IT智能运维体系，从而加速数字化转型。

过往，由于系统复杂化、动态化以及可观测性上的困难，使得数据难以驱动决策，大量数据给企业造成了巨大的管理压力。人工监测下，问题定位困难、故障修复耗时长，无疑降低了用户的服务体验感受。

举一个比较典型的例子：某电商遭遇VIP用户投诉，在购物过程中出现卡顿、提交订单失败等问题，而相关运维人员难以在第一时间追溯并定位问题。应用及业务的失效不仅使用户体验下降,其造成的经济损失、信誉受损、顾客流失等潜在的负面影响也是难以估量的。

为了实现从客服中心/运维中心通过服务及业务视角，快速调取客户投诉的关键业务调用关系，建立应用、服务、业务拓扑，实现应用间复杂关系的可视化，从根源上快速找到问题原因，博睿数据首创了“数据链DNA” 模型，D代表DEM（数字体验管理），N代表NPM(网络性能管理)，A代表APM（应用性能管理），。

博睿数据的“数据链DNA”模型将D、N、A三者结合在一起，支持查看从用户在智能终端发起访问开始，到后台每一行代码的执行效率，及时发现用户体验是否下降，从而有效帮助客户利用数据链DNA的方式真实提升每个用户的体验。尤其是对于以用户为中心为代表的关键业务部门，可以全链路的探知VIP用户的数据路径，从而提升服务品质。

当服务可达的数据链DNA 实现或部分实现后, 再把代码到用户访问全过程的采集遥测（Telemetry）数据整合到统一智能运维数据平台 DataView，对企业监控与业务数据进行统一接入、存储、处理、分析，实现业务数据与监控数据的关联分析，快速定位数据链异常点，有效降低运维成本、网络、数据中心、云的建设成本。

那么，究竟如何通过数据链DNA产品和统一智能运维数据平台Dataview，来帮助企业打通从代码到用户的全数据链，做到服务可达，实现用户体验提升的业务价值呢？

首先，DEM用户数字体验管理包含客户端APP体验监控、浏览器体验监控、小程序体验监控、浏览器拨测和手机拨测等一系列技术；

其次，NPM网络性能管理通过探针技术、BigIP大数据引擎、Nginx Telemetry等技术，实现网络传输的路径发现，异常发现，故障发现；

再次，APM应用性能管理通过字节码注入和微服务探针，无需应用代码变更的情况下实现对代码运行效率、SQL调用效率、PaaS API调用逻辑追踪，以及微服务的性能监控。

最后，Dataview致力于为企业构建一体化智能运维平台，三步完成数据集成，形成可视化管理，满足企业数字化运营决策过程中对海量数据的智能分析、协同共享需求。

在这一系列创新模型的推动下，智能运维行业将实现从“应用可用”到“服务可达”的快速演进，用户体验将得到一个质的飞跃。而这些博睿数据独有的技术特点和新产品功能，也将在大会现场一一揭晓。相信博睿数据这次全新的战略升级，势必会将引领APM市场和智能运维市场的新潮流，从而加速企业数字化转型的脚步，助力企业迈入服务可达时代，成为行业的领导者。