不小心误触行动上网　可以免付费

生活中心／综合报导

行政院消保处今年上半年统计，智慧型手机申诉案就有103件，「出现预期外的高额费用」高达18.4％。消费者申诉最主要都是因为第一次使用智慧型手机，不了解智慧型手机行动上网功能，误触上网键，造成帐单暴增。因此，NCC已经在七月在定型化契约范本中增订「甲方（电信业者）须经乙方（消费者）同意后，始得开通行动上网服务」的规范，换句话说，如果没有申请行动网路的误触的消费者，就可以不用付费。

NCC表示，新增规范主要为了保障误触行动上网的消费者，电信业者也会配合在消费者达到一定上网金额时的简讯提醒。但是如果消费者有使用，却以未开通行动上网为理由，而且既不申请又拒绝付费，这种恶意的消费者，业者就可以迳行关闭上网功能。

另外还有部分超商或店家提供Wi-Fi免费上网，因网路讯号弱，被电信业者较强的行动上网讯号取代，在不知情状况下消费者产生高额费用，也在给予保障的范围。消保处也请NCC加强要求电信业者，在销售时应加强功能及收费方式的说明义务，并于消费者行动上网达到一定金额时以简讯告知消费者。