蔡建华接任新航台湾分公司总经理 预计6月客运运能提高到26％
新加坡航空宣布台湾分公司总经理一职由蔡建华接任，负责管理新航在台湾的客运和货运业务以及整体营运。蔡建华表示，新航预计6月客运运能自20％提高到26％。
蔡建华拥有英国曼彻斯特大学企业管理硕士学位，自1996年加入新航后，于加拿大、中国、南非，以及北欧和荷比卢等市场担任总经理职位，拥有完整的实务及管理经验。
新航自2021年4月起提供一周三班往返新加坡与台北之间的飞航服务，搭配一周七班由酷航营运的联营航班，每周共计有十班往返新加坡与台北。台湾出发的旅客可于新航官网及其他机票销售通路，购买新航机票从台北出发前往新加坡及新航集团之全球航点。为提供旅客顺畅的旅程及更多的弹性，在这个充满变数的期间可以安心购票，旅客于2020年3月5日之后的订位购票于2021年6月30日前可免费无限次更改旅行日期，2021年6月30日之后可以免费更改旅行日期一次。
为了逐步在台湾市场增加与顾客的互动，新航将参加于4月30日（五）至5月2日（日）在台北市信义区统一时代梦广场的「星展新加坡欢乐城」，邀请民众前来参加精彩活动，一起重温飞行的乐趣。民众可前来现场戴上VR眼罩尽情探索新航A380客舱、或在特别打造的新航登机室拍照区，拍下久违的搭机照上传社群媒体并标注#FlySQ，即可参加摸彩获得新航小礼物。此外，小女孩可以穿上儿童版空姐制服，变身小小空服员。现场也将贩售空中独卖的新航品牌商品。KrisFlyer会员及新航好友前来活动现场即可获赠专属纪念品。现场申请会员时输入优惠码「FLYSQ」且成功加入成为KrisFlyer会员，即可获得500红利哩程。
随着世界各国开始施打疫苗，新航集团对于国际航空客运市场保持谨慎乐观的态度。在接下来的几个月，新航将逐步谨慎重启客运航网，依据目前的航班规划，集团的客运运能将在2021年6月恢复到疫情前的27％。新航集团对于航网及航班规划保持敏捷与弹性，当需求复苏时能迅速地增加运能以取得先机。
新航就旅客旅程展开全面的深入检视，进而强化和提升现有的程序，也引进新措施来补足，并利用数位科技优化程序来辅助我们提供更顺畅的旅行体验。因此，新航在由APEX航空乘客体验协会（Airline Passenger Experience Association）进行的「全球航空公司健康安全评鉴」中，荣获与医院同等的钻石级最高标准。这是对于我们保障旅客及员工福祉永不妥协的肯定。
新航持续探索多元化的收入来源、重新检视产品与服务，并与顾客与支持者保持互动。我们在新加坡以外的市场展开 KrisFlyer 新航奖励计划合作伙伴的募集，并规划以 KrisFlyer 飞行常客计划和 Kris+ APP创造一个全面的新型态生态圈。对于 Kris+生态圈的开发投资是新航发展非航空业内收入的长远策略之一。Kris+生态圈能强化新航顾客与合作伙伴商家的关系，并借此拓展 KrisFlyer 会员计划的品牌与内容。Kris+ 让会员可以享受生活中的各种促销折扣，也让合作商家能触及来自新加坡及全球的475万 KrisFlyer 会员。
公司致力于在疫后新常态中提供业界最好的产品与服务，以严格执行的健康与安全措施来提供顺畅无缝的顾客旅程。新航集团将持续加强数位新技术，以强化核心服务及营运韧性。同时，我们也持续提升员工技能，确保员工能具备应对未来的能力。借此，新航将建立强健的基础以度过疫情的冲击，为疫后的强劲复出做好准备。