灿坤害命2/经济部要求「主动通知」召回自燃除湿机 会员:从未接到电话
根据宜兰县消防局鉴定,起火点是放在客厅的除湿机电线短路导致起火,也让阿国母亲不幸命丧火窟。(图/黄耀征摄)
宜兰县壮围乡民宅今年3月发生火警,除湿机自燃导致7旬林姓老妇逃生不及而殒命,其子阿国(化名)发现,酿祸机型是早该被召回的机种,经济部标检局还要求业者应主动打电话通知消费者,但阿国一家却从未收到警告,连送修时都没人提醒,一连串疏忽夺走母亲性命,让他难以接受。
这台除湿机是灿坤自有品牌「Fujimaru」制造销售的「FJ-5902」机型,2006年上市,主打智慧静电和杀菌,单台就要上万元,与同类商品相较可说价格不菲,但仍一推出就大受好评,在全国卖出近6千台。
阿国表示,当时他刚带着母亲和妻儿搬到宜兰,为克服当地湿冷天气,他分别于2006年底和2007年初,在灿坤宜兰门市购置2台除湿机,给妻子娘家与自家使用。
根据经济部标检局的讯息,该机种因「压缩机运转电容长期运转中,插接端子松动,导致瞬间电流不稳、频率变化、电容过热爆开,持续运转产生烟雾现像,导致影响内部相关素材和零件异常」,而有自燃的高度风险,在2011年初被宣告召回。
标检局要求业者除在网路和卖场张贴告示外,应「主动积极通知购买所属瑕疵除湿机的民众」,更该加强内部员工训练,若买家送修的机具属于该被回收的机种时,应一并处理瑕疵问题,每月也须填写「商品回收召回及矫正措施实施情形月报表」,希望亡羊补牢避免问题产品造成消费者生命财产损失。
灿坤公司也在2014年3月时针对该牌除湿机发出公告,表示将电话通知消费者并到府服务,以免费更换零件并修复检测,并为造成消费者困扰致歉。官方用字极为冠冕堂皇,似是为守护民众安全而做出最大努力,事实却并非如此。
灿坤自有品牌「Fujimaru」除湿机2011年就被经济部点名有自燃危险,应主动向消费者召回,但灿坤直到今年5月才在卖场贴出提醒召回的告示。(图/翻摄画面)
「我们家从没有接到电话,连同型号商品送修时都没人提醒。」阿国表示,妻子是灿坤会员,卖场留有自家联络方式,却不曾接获相关通知,全家就这样被蒙在鼓里10多年。
2017年5月时,阿国发现妻子娘家同款型号的除湿机功能异常,将其送回灿坤维修,门市人员却仅告知使用磨损无法修理,收取300元来回检测运费后又将商品载回来,没有提到只字片语的召回警告,直到火灾发生才知道家中竟安装着不定时炸药。
灿坤股份实业有限公司由吴灿坤创立,是台湾电子产品制造和销售龙头,却未提醒消费者回收除湿机,导致火灾害命。(图/黄耀征摄)
灿坤总公司发言人王友良强调,造成火灾的机种已经停止生产和贩售,瑕疵除湿机也有照程序召回,但他却无法解释为何还有问题商品流落在外?记者追问目前回收多少台除湿机?他指自己不在办公室,手边没有相关资料,对于火警造成老妇人命丧火窟一事,则表示仍在与家属沟通中,随后称手上还有其他工作便挂断电话。
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