产品有「撕毁保固无效」贴纸！美政府警告2台厂：限时改善损害权益

▲部分电脑品牌在产品贴上「撕毁保固无效」的贴纸，防止消费者自行维修。（图／免费图库Unsplash，示意图）

记者杨络悬／台北报导

为了避免消费者自行拆开电子产品造成毁损，部分厂商会在产品贴上「撕毁保固无效」的贴纸。不过，美国联邦贸易委员会（FTC）认为，这样的作法损害消费者权益，已发函要求华擎（3515）、技嘉（2376）2台厂及香港索泰（Zotac）等电脑品牌要求1个月内改善，目前厂商业者尚未对此作任何回应。

多数品牌产品以贴纸限定保固范围，相关条款写明如果产品曾受人为拆解、毁损、窜改，保固贴纸有破损，或自行安装、移除内部零件，也就是「非原厂」的维修行为，都不会再享有保固权益。

不过FTC认为，保固贴纸限制消费者自行拆机，已经违反《马格努森-莫斯保固法》（Magnuson–Moss Warranty Act）损害消费者维修权益，要求电脑品牌必须进行调整，预计1个月后审核品牌厂商的保固条款，如果仍未改善，将进一步提出法律诉讼。

「让消费者可以自行维修，而且不会影响保固权益。」就是FTC强调的立场。除了电脑品牌，FTC同时也要求空气清净机、跑步机等品牌进行调整，不过这里提到的保固政策多限于美国地区，也就是说，尽管美国产品调整相关权益，台湾方面的保固也不一定会跟进。

事实上，多年前FTC就警告过大厂不能禁止消费者使用第三方维修服务，虽然当时没有点出企业名称，但市场认定苹果公司iPhone系列产品、以及Sony、微软与任天堂游戏主机就有这类特定的保固条款。

此外，FTC也认为，像是「必须使用指定零件」或「特定通路维修」的保固条件，都有可能损害消费者的维修权，除非厂商可以免费提供零件或维修服务，否则没有理由限制消费者的权益。