《产业》看好电商前景 CYBERBIZ挟AI虚实发威攻OMO商机

CYBERBIZ从2014年成立至今，今年品牌客户已突破3万5千家，这两年受惠疫情推波，用户数大幅提升75%，品牌客户网站成交额(GMV)伴随成长。疫情告一段落，观察电商成长趋缓，从去年中到现在，零售业明显感受实体复苏力道强劲，去年零售产业规模年增幅更写下近18年新高，尽管疫后消费回到实体通路，降低线上成长动能，但疫情期间养成的线上购物习惯，预料仍会推升台湾整体线上购物的渗透率持续提升。

苏基明表示，台湾电商渗透率仍有相当大的成长空间，对比英国、南韩、中国大陆电商渗透率均达20%以上，台湾电商渗透率目前才突破双位数，可见电商市场的前景仍看好，根据《未来流通研究所》资料显示，推估到2030年台湾零售业整体网路渗透率有机会突破20%，销售市场规模更有机会接近兆元。

CYBERBIZ为协助用户有效掌握及使用会员数据，今年结合AI智慧，推出CDP& Automation产品应用。未来，CYBERBIZ将不单单只是个电商平台(Ecommerce Platform)，而是可以成为一个客户资料平台CDP(Customer Data Platform)，透过购物官网便可以积极进行线上线下全通路资料的收集与整合，进一步分析客户资料，提供品牌用户更精准的受众分群工具。

考量台湾市场规模有限，2021年起步CYBERBIZ GLOBAL计划，采取缓步快走的策略，一年一站，目前已从北美、日本，本月东南亚站将正式开站，好呼应国家南向政策，并让亚洲的跨境触角从东北亚延伸到东南亚；伴随用户数不断成长，看好第三方物流需求激增，CYBERBIZ仓储物流规划，既林口仓之后，今年位于杨梅 4,500坪大的第二仓也将于六月启用。

苏基明强调，CYBERBIZ帮助台湾企业品牌经营电商的初心不变，将持续提升自家产品技术，不断致力降低开店门槛，从台湾到跨境，从线上到线下，希望可以在全民电商的时代，成为个人到企业品牌商家的好伙伴，创造共荣的新零售生态圈。