《产业》两大外送平台并购民调一面倒 7成都反对

UberEats及Foodpanda分别占台湾外送平台市场32％及43％市占率，今年5月二大外送平台业者宣布达成收购合意，将由UberEats并购Foodpanda全部股权，引发社会哗然。UberEats是否将成功买下Foodpanda，全案只看两大外送平台业者能否取得台湾公平交易委员会的首肯。

社会网络创新中心委托两大外送平台并购案的民意调查结果，其中，针对消费者部分，有高达9成3的消费者认为，当UberEats收购Foodpanda后，「被调涨的相关费用会被转嫁给消费者」；超过8成的消费者认为，「若承受较高的外送费用或被商家转嫁调高的费用，您会放弃使用UberEats」、「商家会失去和UberEats的议价能力」、「商家因承受较高费用而会退出外送平台造成消费者选择更少」、「消费者面临更少的外送平台选择」、「UberEats提供给消费者的优惠和折扣会减少」、「不利于对消费者权益的保障」。显示消费者认为二大外送平台合并后，可能会产生外送费用增加、选择变少、优惠减少的现象。

在商家部分，有超过7成的商家认为，「UberEats会滥用其独占地位而任意剥削商家」、「在欠缺竞争者的情况下，UberEATS会提高上架及相关费用以便提高其获利」、「UberEats会将原先不需付费的功能改为应付费」、「商家会失去与UberEats的协商能力」、「UberEats会更倾向于和大型连锁业者合作，进而逐渐放弃小型或特殊业者」、「其他小型外送平台将无法与UberEats竞争而被迫退出台湾市场」等，显示商家认为当台湾仅剩下一大外送平台时，对于商家将产生不利的影响。另外，有将近六成的商家认为，商家送餐与外送平台是不同的服务类型。

外送员部分，超过8成的外送员认为，如果UberEats并购Foodpanda，「外送员无法有能力向UberEats争取更好的工作条件」、「UberEats会利用其独大地位而消减外送员的薪酬」、「在欠缺竞争者的情况下，UberEats会降低外送员的各项奖励与补贴」、「UberEats会利用其后端演算法增加外送员达成奖励条件的门槛，进而导致外送员实质薪资的减少」、「外送员在面对消费者不公平对待或申诉时，向UberEats申诉且获得申诉成功的难度将会增加」、「外送员组织工会或与UberEats进行集体谈判的难度会大幅增加」、「对外送员整体劳动权益和工作条件的影响是不好的」。显示外送员族群认为，并购案通过可能会产生无法争取更好的工作条件、薪酬与补贴降低、受到不公平对待的现象，这将会使得外送员相关权益无法受保障的情况加剧。