长照功德说之外 1966长照专线首日来电逾200通是过往三倍
▲卫福部1966长照服务专线开通，由左至右为卫福部长陈时中、行政院长赖清德、行政院发言人徐国勇。（图／卫福部提供）
行政院长赖清德勉励长照服务员「做功德」引起轩然大波，至于当日启用的「1966长照服务专线」好似也隐没在讨论之中。不过，根据卫福部的统计，开通首日就有217通电话进线，是过往长照专线的三倍。
台湾人口老化快速，政府致力于建构更完整的长照体系，长照2.0上路以来，相关服务已经从原本的8项服务扩及到17项，服务点也达到700多个，但还是常常听到民众反应「找不到服务」。
卫生福利部24日成立「1966长照服务专线」取代过去的412-8080长照帮您专线，改善过往专线不容易记、无法跨县市等不便之处，整合成单一窗口，希望让民众可以透过一通电话就可以找到需要的服务。
卫福部照护司司长蔡淑凤表示，1966第一个好处就是只有四码，非常好记；另简化了电话转接程序，不少民众与需要照顾的长辈居住在不同的县市，这次1966专线可以做跨县市的服务联系，增加便利性；更重要的是，专线前5分钟免费。
统计过去几周，长照帮您专线每日的电话约70几通，至于1966开通首日，就有217通打进来，是过往的三倍量。
蔡淑凤说，若是符合长照2.0的资格，照管中心将派照管专员到家进行评估，依需求提供量身定做的长照服务；若不符合也不打紧，1966也会协助转介找到合适的服务，像是照顾者支持等。
▲「1966长照服务专线」希望让民众一通电话取得服务，图为拨电话示意图。（图／记者严云岑摄）
蔡淑凤表示，民众可以先准备好需要接受照顾者的姓名、年龄、居住地址等基本资料、以及需要被照顾的状况，例如有无使用轮椅、可否自行吃饭、走动等，并且要附上主要照顾者/联络人的姓名电话，方便后续到家评估。
另外也提醒，专线服务时间是周一至周五的上班时间(0830~1200、1330~1730) ，若是跨县市，应该要选择「被照顾人」所在县市的照管中心，方便后续的协助。