Cheers／「停、看、应」3步　摆脱老鸟言语霸凌

文：张志诚图片来源：廖祐玱

很多人从小就被教育「听话，你才是个好孩子」、「吃得苦中苦，方为人上人」，不管在家、上学，都强调权威的正当性，再以「我这样做都是为你好」来美化权威，使得服从权威逐渐变成生活「潜规则」，并延续到职场。

以咨商心理师身分，写出《情绪勒索：那些在伴侣、亲子、职场间，最让人窒息的相处》的周慕姿认为，职场上，老板、主管成为另一个掌控薪资、升迁的「权威」，结果就是他们决定每个人应该怎么做，以及做得对不对。

愈是高压职场，愈容易情绪勒索

周慕姿指出，愈是高压、愈没时间让新人学习和适应的行业，愈容易产生情绪勒索。她记得大学暑假到传播公司实习，目睹助理帮主持人准备的茶水不够热，「老鸟劈头就把助理的祖宗十八代都骂一遍，」她说。

演艺圈是典型这一类的产业，老鸟认为必须用让人不舒服的言语，才能制造压力，让新人快速到位、符合要求。在高压产业中的资深工作者，也普遍有「我就是这样熬过来的，凭什么你不行？做不到是你的抗压力太低」的想法，借此将情绪勒索合理化。

即使不是用高强度言语贬低新人的自我价值观，让对方产生罪恶感，也是常见手法。

像老鸟常自言自语：「哎哟，这一代就是命好，哪像我们以前，连感冒发烧也不敢请假，还一例一休咧。」他没说新人不准请假，但已制造出让人不敢请假的压力，或隐约透露很多人都想进来工作，暗示若不顺从他的价值观，就可能被炒鱿鱼，剥夺对工作的安全感。

虽说大多数主管常因要扛责任而经常处于焦虑下，只想赶快完成工作，没有太多时间顾虑部属感受，但长期处于害怕惹主管生气的高压下，最终部属只敢打保险牌、压抑创意，主管会愈来愈难听到真话，也不容易长期留任好人才。

【全文未完，完整内容请见《Cheers》199期】

【本文由Cheers杂志授权报导，未经同意禁止转载。】

【延伸阅读】

■拿捏人际分寸，如何筑好你的「职场篱笆」？

■人际「３不５要」，养出你的好人缘

■少问「为什么」：与人对话，应该避免的４个用词

更多精彩报导，详见《Cheers杂志网站》。

※本文由Cheers杂志授权报导，未经同意禁止转载。