吃到飽火鍋「打包單點高麗菜」遭拒！顧客飆罵神經病 店員難過：好幾天睡不好

火锅示意图。图／Ingimage

通常经营吃到饱的餐饮业者，都会立下规定禁止客人打包。不过日前有一家主打个人小火锅的店家，却因为客人想把单点的高丽菜打包带走，被服务生拒绝，因而起冲突，甚至客人还恶言相向，让服务生难过得好几天都无法睡觉，引发两派观点。

一名女网友在Threads发文指出，自己在一家火锅店上班，店家主要贩售个人锅，有提供生菜沙拉、凉面，以及各种主食免费吃到饱。顾客上门点餐时，机器都会显示「不提供打包服务」，必须按下「同意」的选项，才能进行下一步缴费，倘若按下「不同意」就无法结帐出单，也就无法在店里用餐。

原PO附上一段影片，指出有一名客人除了点小火锅，还单点一份高丽菜。由于在店里吃不完想打包带走，当下服务员有立即告诉客人无法打包，客人听完之后，口气和态度就变差了。原PO身为店长，随即上前跟客人柔性劝导，不过客人一直坚称高丽菜是自己花钱买的，执意要打包带走，还要求原PO拿出证据，证明单点的高丽菜不能带走。

于是，原PO带客人过去点餐机看规定说明，「他（客人）看到证据后恼羞成怒，一直疯狂大吼，还说要打去客诉我，转向说是我服务态度不好」。原PO委屈表示，「我真心不懂，到底有哪位圣人被人这样吼，还可以好声好气地回复，还骂我神经病」，也透露自己已经难过到好几天都睡不好，不解为何会遇到为难服务业人员的顾客。

贴文一出，有网友深表同感，「我们是个人锅+蔬食自助吧吃到饱，之前也有客人用寿星优惠换了30多片肉，我们还让他肉打包，但其他自助吧食材不给打包，就回去负评说我们怕客人吃。送你那么多肉，还让你肉打包走还要负评，可惜不是当场，真想洗他脸」、「发现自己站不住脚时，10个有9个都会说『服务态度差』」、「我都说好，会主动给他们电话，还会报上我的姓名，反正有监视器」、「我是锅物业的前辈，教你一定要全程微笑，对方越咆哮，你越情绪稳定，就是一个我静静地看你装逼，你要说我很差没问题，说服务态度不好也没问题，不管说什么都没问题也不重要，老娘就是不准打包」。

有网友询问原PO，「我也纳闷，免费提供的（包含吃到饱的任何东西）都不能打包很正常，但单点的为什么不行？有时候就是吃不完，想把额外付费的单品带回家不行吗？」，对此原PO也解释，「如果可以打包，那是不是客人来，只要把免费吃到饱的部分吃饱了，他点的锅就可以外带打包了？一锅最便宜160元，可以吃两餐，太好康了啦！这种赔钱生意应该没有哪位老板愿意做吧」。