文宣「活虾吃到饱」 火锅店冷冻虾上桌被骂翻
在广告上标榜吃活虾,到店却吃不到活虾,真的有点瞎!高雄市有一家连锁火锅店,在网路团购券网页促销文宣中标榜有活虾,但民众中午前往用餐却吃不到?店员解释说,宅配时间大约是在2点过后,所以中午往往吃不到活虾。这样的说法让消费者非常失望,质疑吃饭难道跟生小孩一样,还要看时辰吗?
标榜活虾吃到饱,活虾却非全天候供应?来到这家强调活虾吃到饱的火锅店,消费者要活虾,来的却是冷冻虾,让人看到傻眼,只好问问服务人员这到底是怎么一回事?因为活虾没吃到真的很闷,消费者只好一问再问。经了解过后,这才知道原来问题是出在宅配时间,活虾都是下午才会到店,业者因此先用冷冻虾来暂代。
问了三次,终于得到了正面回应,原定用餐2个小时,再多等了一点时间,终于有活虾来了,不禁让人怀疑,不知道这是运气好?还是「会吵的小孩才有虾吃」?只不过,前一个问题才解决,新问题却又马上浮现!客人把活虾放入锅内,因虾挣扎抖动,热腾腾的汤水马上就溅出,大人被烫到哀哀叫,更别说是小朋友,直接躲到大人后面。
没有锅盖,服务人员也没有提醒活虾下锅会有这种意外情况,真的是吓坏人!此外,肉盘上桌的时候,鲜肉直接放在列印餐点的感热纸上,先不管卫不卫生,光看就食欲降低了一半。主打活虾却不能全天候供应,更别提其它安全、卫生问题,如果不尽快改善,这观感恐怕让消费者很难买单。