纯网银激励 传统金融业动起来
针对纯网银上路并逐步建立起本地生态系，台湾IBM全球企业咨询服务事业群总经理吴建宏13日指出，真正值得观察的除了纯网银的营运，更重要的是传统金融机构为此而作的改变，「传统金融业真正动了起来」。
吴建宏指出，观察自去年下半年迄今，传统金融业有三大重要改变：一是能够即时反映市况的数位通路团队，跃成为金融机构消金部门的业务要角；二是金融业对于科技发展的重视及投资都高于往年，且预估下半年会进一步出现更大的投资；三是大型金控及公股行库纷纷自建「资讯蓝图／治理规划」，发展资讯系统架构。
吴建宏分析，乐天商银和LINE BANK两家纯网银业者开业后，不仅向零售金融市场推出许多优惠，在与异业结盟的生态系部分也多所着墨，这个趋势迫使传统金融机构必须在零售业务上加快，随时关注纯网银的客户体验行销，做出立即反应，「数位行销能够吸客的动力很强」，尤其在疫情期间数位金融服务也大量替代实体分行服务。
目前传统金融业需在数位服务上「小跑步」，所有行销案要能快速上线，吴建宏指出，因为消费金融业务对于科技的依赖，因此金融机构必须持续投资科技硬体，也因为投资科技的经验累积，大型金控已体会「与其每次购买单一技术或解决方案，倒不如趁机从整体架构面思考」，各业者因而自行研议「资讯蓝图／治理规划」。