纯网银来袭 传统银行3策略应战

纯网银未来可能嫁接的跨域服务

网银将于年底进入市场,将来银行总经理刘奕成指出,纯网银的营运成本约只占营收的10%,是传统银行的1/6。传统银行面对纯网银加入市场,可以吸收其敏捷反映的金融服务,台湾金融研训院提出三大策略数位转型策略、顾客需求及体验法令遵循,从科技及组织多轨进行,仍可以与纯网银制衡。而纯网银未来可能架接的跨域服务,能透过跨业合作平台的便利,让消费者的金融使用行为无意中就改变了。

纯网银透过大量金融科技,创造有别于传统银行的新价值,刘奕成在论坛中指出,借由新科技的运用,纯网银给予金融服务低关注的用户,一个实现梦想与满足的可能,这也是吸引他投入的原因之一,而且科技可以创造虚实整合、跨业联网,提供客户有价值的服务,提升经营效率

台湾金融研训院金融研究所副研究员赖威仁分析,纯网银业目前仍在草创阶段规模业务量尚无法与传统银行竞争,但纯网银在各种业务发展构面都进行了不小的创新模式,例如:借用云端服务来扩大自身的业务弹性,并且从客户需求为出发点,运用各种开放介面的「卡槽」模式,吸引更多其他业者将金融服务嵌入其业务场域中,许多创新过程中加速金融服务的便利性,以及落实普惠金融的可行性

对一般消费者来说,其实已普遍不需要与银行打交道,仍可以获取金融服务,赖威仁指出,纯网银的强项在发展跨业合作,通常以取得客户同意的方式,结合现有业者的帐号资讯,并将其吸收、汇入客户在纯网银帐户的资讯作为补充。目前国际上已结合即时通讯平台、电子商务平台、电信业者与零售业者、搜寻引擎业者等四种类型为主要的跨业合作型态

电子商务平台是目前各纯网银业者普遍备有的能力,赖威仁指出,电商流程必定接触到金流以及第三方支付的各种服务,过去的合作对象大多以银行信用卡、网银汇款业务为主,新的趋势是电商平台导向储值服务,让客户透过储值的方式能够将现金留在电子商务平台内。