纯网银来袭 华银设SnY小组迎战

老行库今年的组织变动中，第一银行成立线上行销部，土地银行新成立保险代理部，华南银行则成立「导入RPA专案小组」。特别的是，华银为因应纯网银成立，于今年9月成立「SnY小组」，负责数位存款帐户SnY与各部门产品间之整合相关规划，并研拟各项纯网银因应策略。

一银为有效切入数位金融线上行销之信贷市场，扩大消费金融业务，于2020年4月将「信用卡处」辖下「客户服务部」之TM（电话行销）团队扩编成立「线上行销部」，以积极经营来自数位通路之线上客户、信用卡户，以及分行无法完全触及之潜力客户，截至12月8日止，「线上行销部」人数已逾30人。

土银为落实执行政府推动银行兼营保经、保代业务，鼓励企业合并经营政策，经衡酌子公司土银保险经纪人公司营运状况，考量业务性质评估组织调整，将子公司土银保经并入银行，成立专责部门，今年1月成立「保险代理部」，员额23人，希望借由银行整体业务推展之便利性，达到整合行销、提升行政效率及降低作业成本之效益。

华银为了为使重复繁琐的人工作业流程自动化，降低人力成本，提升作业效率，今年6月成立「导入RPA（机器人流程自动化）专案小组」，由总行各单位主管为小组成员，规划导入RPA专案，未来将借由RPA的推动优化人力配置，聚焦企金、个金、财富管理等业务行销及客户服务上。

面对纯网银即将上线，将以高优惠吸引客户线上开户、申请信贷、投资理财，以及异业结盟促销活动等各项挑战，华银为即时满足客户各种时效性需求，今年9月成立「SnY小组」，人数为六人，采专人专责方式，负责数位存款帐户SnY与各部门产品间之整合相关规划，并依市场变化研拟各项纯网银因应策略。