中信银迎战纯网银 预告3月推出创新金融服务！
▲中国信托银行总经理陈佳文预告，本行今年3月将推出创新金融服务。（图／记者李毓康摄）
乐天纯网银一上线便瞄准小资族以及VIP会员，推出高利「7天定存」以及30%回馈。为迎战纯网银，以及持续数位化，实体银行也催生新服务；中国信托商业银行总经理陈佳文今（20）日在《天下杂志》经济论坛活动上宣布，中信银预计在今年3月领先台湾同业，推出创新金融服务。
陈佳文以中国信托的客户使用情况分析，越来越多的个人金融客户转向数位化，去年中国信托的分行来客数较以往下降12%，行动银行的客户数成长率业已大幅度提升，成长率达47%，企业交易使用网银交易笔数也逆势成长23%，使用手机进行交易授权笔数甚至可成长到144%，显示金融数位化已经渐渐被大众所接受，市场对于数位化的需求与要求也将日益明显。
零利率时代催化，疫情加速金融业转型，金融业为了迎向零接触却有温度的服务模式，持续数位化有其必要性；陈佳文指出，目前最为大众所使用的科技就是Apple，中国信托银行取得APPLE技术认证，预计今年3月领先台湾同业推出Apple Business Chat创新金融服务，客户可透过 Apple 装置上的Messages 应用程式，到中国信托的分行直接以手机取号等数位服务，享受即时互动的创新金融服务。
虽然乐天纯网银先瞄准小资族，也祭出吸睛服务，「纯网银」话题也持续发烧，但台湾金融比较平台Money101最新调查指出，约有7成的人有开设数位帐户，最常使用的服务包含转帐、存款、查询帐户余额等服务；但对「纯网银」，超过60% 的人不清楚甚至没听过；80% 的人依然不清楚传统银行提供的「网路银行」服务、「数位银行」（数位帐户）和「纯网银」的区别。
不过，即使大家对于纯网银的概念模糊，受访者中仍有超过65%的人会考虑在纯网银开户，因为民众普遍认为纯网银可能会带来的优点包含便利性高，不受时空限制、提供优惠的手续费、有详细的个人交易消费纪录等。
Money101总经理朱本杰认为，乐天纯网银目前公布的服务与现有银行的数位帐户差异不大，加上许多民众已开设数位帐户，面对各家银行渐趋成熟的数位帐户与生态圈，若消费者在使用纯网银的金融科技服务感受上，与数位帐户没有太大的区别，那么已有信誉的老银行更能让消费者安心；「纯网银是否能释出有别于以往的金融服务，以及提供完备的资安保护与风险防范，将会是未来纯网银的挑战。」