存款3万遭到行员呛「80岁老人」 土银道歉了
▲针对网友存款3万元，被呛是80岁老人，土银今天公开承认并且承诺会检讨(图／资料照)
一名网友日前在脸书「爆怨公社」指出，他到大寮某银行，按照程序抽号码牌等待，没想到轮到他时，却遭行员拒绝处理，只因为他要办理临柜存款3万元，行员还酸他「又不是80岁老人」，网友气愤表示，「现在上班这么爽的？」
有关近期一民众在网路抱怨临柜存款3万元遭行员拒绝的案件，土银行今(11)日表示，当天行员询问得知该民众未使用过存款机，因此建议由其他同仁教导其使用存款机，等到某日或以后等候临柜人数多时，可自行操作，既便利又可节省等候时间，该民众当日即在行员教导下完成存款，并无拒绝临柜存款的意思。
土银表示，在得知客户有不满讯息时，该分行经理即电洽该民众说明，是出于善意未料引起不快，并业向其致上歉意。
对此，土银总经理黄忠铭表示：「提供热忱贴心更多元的服务，是银行一贯的目标，谨就此事件对客户表达致歉，另将记取此次经验，持续加强行员应对沟通技巧，尊重客户自行选择存款的方式，并做为日后改善的依据，以提升服务品质。」