大半年挂零、同业倒一半 尾牙大王怎靠看电脑摸彩止血？
新年气息的唢呐音乐搭上鞭炮爆竹声，电脑荧幕上的YouTube直播，出现了斗大金黄字样的「5、4、3、2、1」倒数。
荧幕上主持人中英双声道齐开，YouTube上的留言串一整排都是「我的」、「Yes」、「加码」！一看荧幕的左上角，竟是某科技大厂的公司名，原来，这是一场线上尾牙。
过去这一年，对董事长谢铭杰来说，绝对不是好过的一年，他创办的飞虹国际整合行销公司，过去承揽广达、富邦与宏达电等大型客户的尾牙活动，被大家封为「尾牙大王」，「我们从创业以来都是赚钱的，2010年开始是历年向上，每年都创新高，但栽在2020年。」
根据1111人力银行数据统计，20年有4成的企业选择停办尾牙，「非常多同业倒闭，至少50家，占产业的一半，」谢铭杰的手上也只剩一半客户继续办尾牙。
在最低潮的时候，他召集了高阶主管讨论线上办尾牙的可能性，却换来一阵鸦雀无声。
看着电脑吃尾牙？这情境真的很难被想像。但不做，他们就没有出路！
整个团队开始动起来，所有人学起新技能，担任该公司专案企画8年多的曾逸超就被指派去当直播主持人，他笑说：「我就去看唐绮阳、各大媒体的直播，观察他们怎么跟粉丝互动！」
他们还找厂商开发游戏App，设计出10款多人游戏，比如一次可以10人进行的赛车游戏，目的是让企业员工可透过线上游戏在尾牙中得到欢乐。
但初始，客户全不埋单。谢铭杰说：「（客户）就是说很无聊。」于是，他们再努力钻研：什么是客户一定要的？几次跟客户讨论的过程中，意外发现有2、3个客户都说：「我可以不办尾牙，但我『摸彩』怎么办？」
过去举办实体尾牙时就有的道具摸彩车再度在荧幕上亮相，搭上电影《不可能的任务》主题曲，气氛立刻变得紧张刺激。而在摄影棚内，主持人喊出「准备好了吗！」也让人立刻进入了尾牙的最高潮。
线上尾牙没办法如实体尾牙，有加码再捐出的热闹喧嚣，但看着线上的留言不断涌出「+1」加码呼声，员工的激动澎湃其实不输实体，「一开始还说会不会很无聊，但最后大多数人都说，可不可以以后都这样！」一位参与线上尾牙的科技厂员工表示。
她说，过去出差或值班的同事就无法参与尾牙，但线上无远弗届，再者过去只有几名员工可以上台玩游戏，透过线上全公司能一起同乐。
这个意外转型，让飞虹也开始进化。
一半员工启动职能转换
学习回应镜头，营造活泼感
100多名的员工，有50名企画都必须转换职能。约25人从声讯、控音的角色改做线上影音连接、10人从机台画面切换学做视讯连结，15位则是学习平面与动画背景设计，谢铭杰则每一项能耐都必须涉猎。
大家再度修炼。主持人曾逸超以往在实体尾牙上是场控角色，开始主持线上尾牙后，他得揣摩各种直播情境，发展出自我风格，「要对镜头回复，才会有互动的感觉，但也不能一直讲，每个桥段也要分前、中、后段，跟工作人员对话，会有更真实、活泼的感觉。」
由于飞虹在最短时间内汇整好线上尾牙的方案，一连抢下近30场的线上尾牙活动，成功止血曾经连7个月零业绩，全年营收也有约2亿元。
这一役，对谢铭杰而言意义非凡，以往，他没想过尾牙生意有一天会做不下去，就算线上很夯，但之前因为生意做得很好，所以完全没有想发展。
但危机来了，就不要白白浪费。2003年，他创业时遇上了SARS，他的目标客户是竹科上市柜企业，当时企业主们正苦恼因疫情关系，股东会不能办在室内，却不知如何解套。谢铭杰脑筋一转，「客户一定要舞台、音响、桌椅、主持人等东西，我当时设计了一套户外股东会专案，就赚翻了！」
现在，谢铭杰还在摸索线上服务的各种可能，他预想，未来可以透过设置线上平台，去整合办活动会用到的团队或设备资源，好比一场尾牙会需要饭店、音响、乐手等团队支持，透过平台一站式的服务，企业端可以选择想要合作的饭店、音响商、乐手等，而当某一团队被选用的次数提高，也可以提供更优惠的价格，整个产业可以透过线上化更有效率。
他连家庭日与运动日，都想线上线下进行。一场危机，除了改变他的企业，也正颠覆台湾众多企业的聚会想像。
《商业周刊1734期》