搭车遗失记名、无记名车票这样做！ 「事后找回最多可退8成」
▲搭车遗失车票，若事后寻回经查证未曾使用，最多可退8成票款。（图／记者赖文萱摄）
搭火车或高铁之前找不到车票怎么办？行政院消费者保护处指出，依现行规定，如果是记名车票，可以挂失申请退款或补发车票；如果是无记名车票，得重新购票才能搭车，但事后寻获，经双铁查证未曾使用，最多可退8成票款。
消保处考量铁路机构运输量惊人，与民众行的权益关系甚钜，遂汇整了解各直辖市、县（市）政府受理民众对双铁的申诉情形，发现消费者对双铁的申诉案件虽不多，但以遗失车票的退费争议为主，其中不乏消费者因误解记名车票的定义提出之申诉案。
▲遗失双铁无记名车票，需先报备再重新补买车票。（图／记者赖文萱摄）
记名与无记名车票的定义：● 记名车票：目前只有台铁的花东实名制车票与TR-PASS学生版车票，以及高铁的定期票与回数票属之。● 无记名车票：除上开记名车票以外之票种车票均属之，并不是在网路订票时输入证号、姓名及使用信用卡付费就是记名车票。
遗失车票的处理方式：● 遗失记名车票：可依双铁揭露或公告的做法办理挂失后，申请退费或补发车票。● 遗失无记名车票：1.须向双铁报备，再重新购/补买同日、同起讫区间车票后，才能搭车。如果消费者事后寻获车票，并且经双铁查明该车票未曾使用，消费者可以在一年内，向双铁请求退还票价，最多可退八成票款。2.可请求退还票价的「一年」期限起算日，是以「遗失车票上所载之搭乘日」作为计算标准。
▲目前双铁发行的票种中，只有台铁的花东实名制车票与TR-PASS学生版车票，以及高铁的定期票与回数票属于记名车票。（图／记者赖文萱摄）
最后，消保处提醒消费者，无记名车票使用上是认票不认人，车票遗失后，如果要申请退款，必须附上寻获的车票，并经铁路机构查明没有使用，才能在期限内请求退费。