对号车厢走道被「自由座人潮」站满 高铁：符合旅客运送契约
有网友于日前在PTT指出，10日晚间欲从台北下南部，所以购买了高铁对号座座位，结果车上站满了自由座的乘客，于是质疑到底自由座能不能站对号座车厢？高铁公司于14日回应，当自由座人潮较多时，会开放对号座车厢给乘客站立，并且透过广播系统告知全车旅客。
该名乡民愤怒PO文称，自己搭乘高铁对号座车厢时，发现旁边站满了自由座的人，且整趟车程都不见人员查票，因此下车询问列车长，结果得到「人太多走不过来巡」的答复，接着再到服务台填客诉案件，结果接到人员致电回答，「对于客人偷搭不属于其票种的车厢，高铁并无特别罚则，台铁也没有这样」。
▲高铁对号座票。（示意图／实习记者袁茵摄）
乡民写道，客服人员还告知，如果一路上未看见人员巡车查票，建议自己去第六节车厢找他，「见鬼，我对号座被这些自由座的人挤满满，我提着行李我怎么挤过去！」。最后乡民怒批，「鬼岛终究是鬼岛，贪心与怕事的人性，还有大家不要再乖乖的当盘子，买贵松松的车票还跟大家一起挤了啦！」。
被问到自由座乘客可否搭乘对号座车厢，台湾高铁公司回应道，依照台湾高铁「旅客运送契约」，当自由座人潮较多时，得开放列车对号座车厢及玄关处供自由座旅客站立，但不会开放第6节商务车厢给他人站立；在开放对号座车厢可供自由座乘客站立时，也会用车厢广播系统告知乘客。至于巡车等问题，高铁公司均严格要求各车次列车长，执勤时应维持乘车秩序、维护旅客权益，并落实查验票作业。
▼碰上自由座乘客较多时，高铁会开放对号座车厢给自由座乘客站立。（图／记者赖文萱摄）