交部拟台铁、高铁遗失车票新规 补完票又找回：最高可退8成
▲遗失台铁、高铁车票，补完票却又找回，最高可退车票票价8成。（图／记者蔡玟君摄）
搭台铁、高铁遗失车票将有新规定！交通部为周延维护旅客权益及提供铁路机构遵循依据，研订「铁路旅客运送定型化契约应记载及不得记载事项」草案，其中，内容明订若旅客遗失车票，需先补票才能搭乘，但若事后寻回车票，经查明该票确实未曾使用或未完成旅程，最高可退还原车票票价的8成。
「要搭车了，车票呢？」、「明明已持票上车，怎么遇到列车长查票时，就是找不到票」等各种车票遗失的情境，对于常坐火车高铁的旅客而言，不难有这样的周遭经验。但细读铁路法及铁路运送规则后发现，即便有退票、运送迟延等事项规范，但就是没有「车票遗失应如何处理」的规定。
因此，交通部特依消费者保护法第17条规定，研订「铁路旅客运送定型化契约应记载及不得记载事项」草案，并经行政院消费者保护委员会第55次会议审议通过，待公告后，最快6月将可上路。
▲遗失台铁、高铁车票，补完票却又找回，最高可退车票票价8成。（图／记者赖文萱摄）
草案内容明订出车票遗失的处理，若旅客遗失记名车票，得办理挂失及退费或补发车票；如遗失无记名车票，则需向铁路机构报备后，再先购（补）买同日、同起讫区间车票，始得乘车。
但若事后寻获车票，且经铁路机构查明该票未曾使用或未完成旅程者，旅客得于1年内请求铁路机构退还最高不得超过80%的原车票票价。
此外，针对车票变更的部分，草案也拟订旅客持未经查验之车票，经铁路机构同意后，得办理搭乘日期、班次或车种之变更，其变更手续费之收取，第一次免收，第二次则依退票规定办理。