手机故障错失退票权利！　高铁：可依维修单通融退换票

▲因手机故障导致无法取票，高铁表示可以依维修单通融换票。（图／东森新闻）

生活中心／综合报导

手机故障害人错失了退票权利！根据高铁规定退票的最晚期限，必须在乘车半小时之前完成换票程序。但台中有一位民众，在网路订了7/19号的早鸟票，却因为手机故障，遗失了通知序号的简讯，直到7/20号才想起来，想要退票遭拒绝。

遗失通知序号简讯的林小姐，拿着刚修好的旧款手机相当懊恼，因为故障维修后，手机里简讯几乎都被清空，导致她在网路订的高铁票序号一并遗失。林小姐表示，她手机7月18日时故障，看不到7月19日提醒取票的简讯，加上当天她也忘了取票，直到20号才想起来有车票未领，想退已经来不及。

对此高铁公关纪美如表示，因为车票事后退的话，位置会没办法卖出，所以已经发车后的车票就不能办理退票。高铁相关单位也指出，民众如果不小心遗失手机简讯，可以在搭车前，打电话向客服查询退票，在这样的情况下可依手机维修单通融退换票。但民众因为疏忽忘记，晚了一天才告知，高铁也爱莫能助。