搭头等舱等不到「生日祝福」爆哭！台空服员解释原因...
一名39岁日籍男子搭乘ANA头等舱前往美国，原以为当天生日的他，可以在空中度过难忘的生日，不料，近10个小时航程空服员都没有任何表示，让他委屈落泪，一下机就忍不住投诉ANA全日空，他的举动引来日本网友正反面讨论，一派人认为他根本小题大作，「没有义务帮他庆生」、「只是边缘人在讨拍」；但也有另一派网友替他喊冤，「都搭头等舱了，又不是经济舱」，实际询问台籍空服员，这到底是怎么一回事？
▲地勤会在Check in时记录「特殊乘客」的喜好，举凡头等舱、商务舱旅客、卡客等，通常生日也都会在此时被标注。（示意图／记者彭怀玉摄）
任职台籍航空2年的空服员透露，「如果资料上没记录，我们也不会知道是乘客生日啊！」按照惯例，航空公司第一线的地勤会在Check in时记录「特殊乘客」的喜好，举凡头等舱、商务舱旅客、卡客等，通常生日也都会在此时被标注。若地勤没有特别记录乘客当天生日，空服员自然不会知道。因此，她解析，此案件可能是空地勤交接不清楚导致，不能完全怪罪于空服员。
▲空服员。（示意图／与当事人无关，记者蔡玟君摄）
空服员进一步解释，如果我们知道当天是旅客生日，会准备水果盘或甜点，再插上旗子，运用自己巧思搭配，愈早知道愈能安排惊喜，但基本上是针对商务舱以上的旅客，端看座舱长的安排。
▲空服员会准备水果盘或甜点，再插上旗子做为生日惊喜，基本上是商务舱以上的旅客才有的福利。（图／达志影像）
在登机口的作业相当繁忙及快速，地勤人员会列印机上乘客资料交接给空服员，除了上述的「特殊客生日」之外，还包含多少婴幼儿、机上特别餐、旅客在线上预订的商品、需要特殊协助的客人（轮椅乘客）等等。
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