服务更多视障旅客！华航首创中英文「点字安全须知」

记者游琁如／台北报导国籍航空服务视障旅客，配合交通部「通用化无障碍交通环境推动小组」及视障联盟委员建议，并参考国外航空公司座舱配置点字平面图作法，制作全台首创机上中、英文点字版「旅客安全须知」，让视障旅客充分了解机上安全作业。▲华航首创机上中、英文点字版「旅客安全须知」。（图／华航提供）华航制作全台首创机上中、英文点字版「旅客安全须知」，空服员于视障旅客登机后，主动提供安全提示，内容包括安全带、氧气面罩、救生衣的位置及使用方法、最近的紧急出口位置等，在播放人工安全示范用氧气面罩及救生衣说明影片时，亦协助模拟座位距离与前方、后方紧急出口距离。空服员口头说明完后再提供点字版，供视障旅客自行点阅，将可借此更了解机内飞安须知及紧急逃生资讯。华航表示，非常重视行动不便旅客之服务，旅客从机场报到、通关至登机，视旅客需求指派专人全程服务。在客舱里，行动不便旅客登机时，空服员会引导入座，于提供服务前先以口头介绍周围环境、座椅设施、最近的洗手间、安全作业及紧急逃生资讯。航程中，亦会主动关怀旅客，提供必需之协助。