《电子商务》网家双11 业绩挑战1.5倍成长

网家双11暖庆活动自10/25正式开跑以来，吸引消费者上网疯抢各种好康优惠，业绩及平台流量超越去年同期，也为今年的双11购物节开出第一波红盘。PChome 24h购物观察发现，零接触趋势改变大众消费模式，今年用户数超过1300万，相当于全台每2人就有1人使用PChome购物，而站上多元的付款方式促使数位支付占比高达9成、行动支付翻倍成长。进一步分析客群，26岁以下的Z世代用户增加3成，购物时注重参与式体验及即时满足感；55岁以上的橘世代用户则以日常采购主力的女性族群为主，整体新用户数提升4成，显然网购已成全民消费主流。

此外，为让不同世代消费者拥有更多元的购物选择，PChome 24h购物今年汇集多家国际品牌旗舰馆推出强档商品及活动，如3C家电类的Google旗舰馆推出新款5G手机、真无线蓝牙耳机，而Samsung旗舰馆推智慧手机、TV、LCD三屏下杀占领消费者眼球，Dyson更专为女性市场增设美发馆，除品牌旗舰馆，亦推行多品牌促销专案，如运动品牌Nike、Adidas、New Balance等运动潮牌鞋款万双均一价等。同时协助超过150家在地中小企业及社创品牌线上销售，跨业结盟设立多个专区。

蔡凯文指出，今年双11备货是最大难题，由于业绩是挑战1.5倍的成长，采购金额也调高一倍，目前为止到货状况还是觉得是个挑战，尤其进口的商品状况都不太好。台湾生产的比较没有问题，只要原物料充足即可，而手机、笔电等需求强劲，这些商品都有一点短缺，目前备货状况约达目标85％。而销售状况都不错，从凌晨12点到现在，14小时销售金额已经超越去年同期。