多益口說考生人數十年增65％ 忠欣董座曝企業如何提升人才英語力

考试示意图。图／Ingimage

「你多益考几分？」打开人力银行的求职页面，不少公司设定多益成绩门槛，而多益测验台湾区总代理忠欣公司，更是所有员工每年都要考多益，进行「英语力大健检」。除了政府推动双语教育，企业也正走上这条双语路，增加人才的国际竞争力。究竟，现在的企业用人会看重英语力的哪些面向？

企业海外设厂，需系统性提升人才英语力

当双语议题持续延烧，不只学校开始推动英语力提升计划，职场对于人才英语力的重视程度也日渐提升。忠欣董事长邵作俊强调，台湾经济高度倚赖进出口贸易，「要跟全世界做生意， 英文是共通语言，」所以，企业人才要专业配上英语力，才能发挥最大能力。

忠欣公司执行长巴士诚则观察到，随着国际沟通日渐直接与频繁，不只大企业，2024年许多中型企业主动联系忠欣公司，寻求转型和职位英语的协助，由此可见，「系统性地提升人才英语力，已不再只是大型企业专属需求。」巴士诚举例，像是台积电到日本、美国、德国等地设厂，周遭的供应链厂商也都会跟去，因此电子科技业对双语人才的需求提升许多，另外，像是金融业除了往东南亚国家设点，台湾也增设「双语柜台」，需要更多双语人才。

代理商忠欣董事长邵作俊。图／忠欣提供

口说渐获重视，多益口说考生人数增65％

根据多益资料，过去10年来，台湾人英语力提升不少。台湾考生的多益成绩从2014年平均536分，提升到2023年的568分，平均提升30分。除了多益听力和阅读能力，巴士诚更观察到，职场更重视口说能力，「现在听读只是基本，还要说得出口！」与十年前相比，2023年台湾多益口说测验的考生人数增加65％，增幅显示「英语口说」能力日渐受到重视。

而作为多益代理商的忠欣公司，本身就是英语力提升的最佳企业案例。

「好紧张，明年要开始考多益口说测验了，」忠欣公司行销经理说出公司主管的心声。为了让员工说的出口，巴士诚在公司内部增加主管的多益口说测验成绩标准，要求主管口说能力要达标。

五年前，在巴士诚的带领下，员工每年都要考多益测验，各主管还会收到部门的成绩分析报告，协助职员提升英语力。甚至从明年开始，忠欣公司的主管还要参加多益的口说测验。

带英语口说零的员工去参展，弱点竟在吃饭

刚开始公布职务的英语力标准，引起不少反弹，巴士诚收到许多抱怨，像是「为什么是650分」「看分数很不接地气」等，因此，他耐心和员工们沟通，忠欣作为代理商，时常需要和原厂沟通，英语力已成为各部门基本能力。连后勤部门的人事、会计、行政等，也都要考多益，提升英语力成为每一位忠欣员工的一项KPI。

邵作俊回忆，有次带一位完全不会说英语的员工去德国参展，「不会讲，那先把英文型录整本背下来，」那位员工真的努力把整本型录背下来，因此在开会过程没有太大问题，结果最大的困难竟然出现在：吃饭。因为餐桌对话没有可参考背诵的内容，因此，该名员工在德国行结束后，奋发图强学英文，甚至多益考到700多分。

图撷自远见杂志

跟执行长传讯息，创造双语使用情境

对于达到标准的员工，忠欣公司会颁发奖金，成绩大幅进步的同仁也会被邀请和同事分享学习秘诀，「有同侪压力，就会整个部门一起进步，」巴士诚观察到，同事间互相鼓励，会带动整体部门英语力提升。

而对于成绩不甚理想的员工，忠欣也会提供学习资源。有位多益只考190分的主管询问巴士诚，该如何提升英语力？巴士诚要求和他传讯息都用英语，一开始，不习惯英语沟通的主管，汇报事项都变得很简短，常常传「Boss， one minute.」这样的简短讯息。但经过几个月的练习，这名主管渐渐能和巴士诚流利传英语讯息，甚至让他的多益成绩连续三年进步，「英语自然而然就变成他的沟通工具了！」巴士诚乐见此景。

对邵作俊而言，推动职级英语力标准后，公司最明显的变化是：工作效率提升许多。以前跟原厂沟通，常靠行销部经理一人，后来大家英语力提升后，可以落实分工，导致工作效率提升。

邵作俊强调，「没有人喜欢考试，」因此，把多益当作「能力里程碑」，知道目前英语程度，才能持续往下一阶段前进，培育自己成为国际人才。

（本文出自2024.11.15《远见》网站，未经同意禁止转载。）