法国发生大规模电信故障 紧急热线失灵或致多人身亡

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海外网6月4日电 当地时间2日下午,法国橙色电信公司发生故障,导致全国范围内多个紧急热线无法正常使用,故障时长至少6个小时,多名患者失救身亡可能与此难逃干系

据《费加罗报》报道,此次故障影响15院前急救热线、17报警热线、18消防热线、112紧急热线等,给救援服务带来了巨大困难,从2日16点30分许,各地院前急救中心都开始报告问题,有些电话无法接通,有些电话发生中断事故发生后,卫生部门设立了临时的固定或移动电话作为紧急替代方案。橙色电信公司称,10%到20%的电话受到影响,但法国急救中心主席弗朗索瓦·布劳恩估计,在故障期间,三分之一到二分之一的紧急热线无法正常接通。

法国橙色电信公司3日表示,局势已经得到控制,故障从午夜开始已经修复,但仍处于监控之下。法国卫生部要求,每个省份都要检查紧急热线服务是否恢复正常。内政部长杰拉德·达尔马南表示,故障期间启用的临时呼叫号码将运行到4日上午,“橙色电信公司称故障似乎已经修复,但我们仍对此保持警惕。”

杰拉德·达尔马南在故障发生后,3日紧急从突尼斯返回法国。他强烈谴责这一“严重和不可接受”的故障,并确认至少有三至四名患者失救死亡,包括莫尔比昂省一名患有心血管疾病的患者、留尼旺两名中风患者,虽然尚不能证实致命事故是否与救援人员无法及时抵达有关,但可以肯定的是,受害者家庭多次呼叫却无法联络接线员部门已经对此展开调查

3日晚些时候,法国各地仍在继续报告可能与此次故障有关的致死病例瓦讷省一名63岁的心血管疾病患者无法获得紧急服务,被妻子送去医院,最终在急症室身亡;旺代省一名28个月大的男童死于呼吸衰竭艾克斯-普罗旺斯一名54岁女性死于糖尿病高血压。各地都在对具体情况进行调查,有关病亡数据可能仍会进一步增加。

法国负责数字转型电子通信事务国务秘书塞德里克·奥表示,橙色电信公司显然必须对故障原因和情况作出解释。他还表示,应总理让·卡斯泰的要求,除了对故障造成的后果进行调查之外,还将对橙色电信公司的事故管理进行外部审计。

按照橙色电信公司的说法,此次故障是由于网关故障造成的,该公司首席执行官斯蒂芬·理查德确认,没有发现外部攻击的迹象,而是由于“关键网络设备中的软件故障”,他对事故表示“最强烈的歉意”。(海外网-巴黎-鲁佳

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