泛黄内裤该丢吗？饭店业心中「8大让人困扰旅客行为」

记者游琁如／台北报导出国住饭店发生的各种状况，每个人肯定多少都有机会遇到，然而要怎样要求饭店人员帮忙处理，才不会被视为「麻烦客人」？《ETtoday东森新闻云》专访在台北知名五星饭店工作，曾待过各星级酒店的阿曼，整理出8种「最让人困扰的旅客行为」，包括爱在柜台前杀价、一直换房间、搞不清订单等状况，其实都会让人一个头两个大！▼饭店示意图。（图／记者游琁如摄）1、客人不了解订单内容却抱怨连连在亚洲地区最让饭店服务人员困扰的，就是旅客不知道床铺「double」和「Twin」的分别了，因此确实有不少旅客明明订了double房型，却在入住时抗议房间订错。如果饭店有房间的话，自然可以帮忙换房，但若没有，情况可就尴尬了。在此要特别提醒旅客，double基本上是指一大床的房型，Twin则是两小床的房型。不管前面加上各种床铺大小尺寸的形容词，认清楚这两种才是王道。

2、网路订房后却现场要求杀价这种状况在五星饭店层出不穷，不少旅客在入住时都会要求杀价。但是请注意，饭店柜台人员是依照网路订单内容收取费用，基本上是不能更改的，客人如果真的想订到便宜的房间，也许可以参考看看打折季或者个订房网站的促销优惠。

3、每次来都说自己是庆生或周年庆五星饭店针对旅客庆生或者周年庆，时常推出庆祝的红酒或者蛋糕，这也成为不少旅客入住饭店时想获得赠品的方式，毕竟身分证上没写纪念日嘛。不过，要特别注意的是，千万别小看饭店柜台人员的记忆力，毕竟每三个月庆祝一次纪念日没有关系，但是每次都入住同间饭店，要求要同支红酒就有点不合理了。

4、要求非常非常晚退房，故意把AM退房时间看成PM通常一般饭店退房时间约在早上10点至12点，不少饭店业者也贴心提供晚退房的服务，不过是否可以晚退房，其实仍然依据饭店隔日的入住率做主要评估。建议如果想要晚退房，可以先打个电话跟柜台询问，如果硬掰或赖着不走，大部分住宿条款内有载明可是要多收钱的。5、一直换房间，换了又说本来房型比较好不少旅客似乎满喜欢参观饭店内部，据阿曼表示，总有人喜欢拖着行李换了两三间房间后，又重新提议要回到原本房间居住。要特别提醒是，旅客若想参观房间，也可可以主动向旅馆提出此要求，看看是否有空房可供旅客现场选择做决定。

6、要求内容超乎想像不少旅客似乎认为高级饭店就是要提供无所不能的服务，据阿曼表示，近日曾被旅客要求帮忙排队购买苹果系列产品，令人真的不知道该说什么才好。

7、房间内部乾坤大挪移每个人对于居住的舒适度有自己的想法，如果要移动房间内部的摆饰，最好在退房时将其归回原位，以免早成清洁人员的困扰。此外，房内的所有摆设，基本上都是不可以搬走的唷！

8、遗留穿过的私人物品在房内这是不少饭店员工遇过的窘境：一条穿过的泛黄内裤挂在浴室里，到底该丢掉还是还给客人？为了不造成饭店员工的困扰，建议旅客如果想丢掉这种让人不知道该怎么办的物品，不妨直接放在垃圾桶里面，或者附近，明显告诉服务人员「我不要了」，以免当你回家时，收到一个包装，里面是你想留在某地的旧内裤.....