飞机都冰封...新千岁机场大雪封闭 旅客怨：只剩我们还在等
▲北海道新千岁机场大雪封闭，停机坪上的班机都被「冰封」。（图／读者提供，请勿随意翻拍避免侵权／下同）
日本北海道目前遭逢恶劣天候，札幌、函馆等地出现暴雪，新千岁国际机场也已经因大雪封闭，各航空公司几乎都宣布停飞，但有旅客爆料称，「连飞机都被困在函馆，长荣还硬要」，质疑长荣航空迟迟不宣布取消班机，疑似仍试图在风雪中起飞。对此长荣回应，已经安排旅客先到函馆过夜，23日再返台，强调「绝对没有硬飞」。
▼长荣航空迟迟不宣布停飞，让数百旅客在机场苦等。
一名目前滞留在新千岁机场的陈姓台湾旅客向《ETtoday新闻云》表示，他们原定于日本时间22日下午3时20分，搭乘长荣BR115班机返台，但机场因为风雪过大缘故，下午3时左右已经宣布关闭，其他各航空公司都接连宣布停飞，但长荣航空却迟迟不宣布停飞，宣称改为晚间10时30分起飞。
从旅客提供的照片可见，机场外面明显有大风雪，连停机坪上的飞机都整台「结冰」被大雪覆盖，但长荣却不宣布停飞，让旅客滞留在机场苦等。他说，「连机场商店街都关门了，却让我们在机场候机室等了5个多小时」。他补充说，其实在场旅客都蛮平静地，也没有要长荣「硬飞」，而是希望他们快点宣布停飞，「因为他们不宣布，我们不能离开，旅行社也不能带我们走」。
陈姓旅客表示，长荣航空原本一度宣布要停飞，而且还是各航空中第一间宣布的，但没过多久却又改口，称改为晚间10时半起飞，让不少旅客当场傻眼。陈姓旅客说，「其他像是韩国的航空公司、中国东方航空等，他们的飞机都已经在登机门了，也是早早宣布停飞」。旅客质疑，航空公司怎么可能不知道这种天气状况下飞机很难起降，「就应该尽早决定吧」。
陈姓旅客说，如果飞机已经在登机门了，那就等天气转好没有关系，「但飞机都卡在函馆不能飞了，到底为什么不赶快宣布？」他抱怨说，「连飞机都没来，他们是在有把握什么」？
他还透露，长荣下午宣布改为10时30分起飞后，有很长一段时间没看见长荣的地勤人员，现场只有4位全日空（ANA）的日本地勤，她们面对众多焦急的旅客也不知该如何处理，只能低着头不敢看旅客。他说，现场有部分旅客按耐不住情绪，连声向ANA地勤抱怨，用英文问道「到底在等什么？让大家耗在这里」，但地勤人员仅简短回答是「公司政策」（Company policy）。
他表示，数百名旅客一直等到当地时间8时10分左右，才有一名长荣的地勤主管出面回应称，必须等到9时以后，要等到机场最后宣布要不要开放，不过陈姓旅客不满地说，「这个天气根本不可能可以飞，长荣还硬要拖，其他航空的人应该都去饭店了吧」。他说，「向我们这种有旅行社安排的人还好，其他散客根本不知道该怎么办，拖到这么晚了也很难找到住宿，有许多散客忍不住，气冲冲地拖着行李就走了」。
对此，长荣航空公司晚间回应，长荣BR116台北飞往札幌的航班，自台北起飞时新千岁机场仍可正常起降，但即将抵达时，新千岁因大风雪宣布关闭，飞机遂转降至函馆。新千岁机场原本预计当地时间晚间6时可重新开放，因此航机一直在函馆待命，但由于天气不见好转，直到当地时间晚间9时机场仍持续关闭，且已到达组员服勤时间上限，因此安排航机及旅客于函馆过夜。原本预计搭乘BR115班机自札幌返回台北旅客，也将延至23日再安排回台。