富國島丟包案引恐慌 3月未出團旅客提申訴「要求退費」

台湾旅客春节到越南富国岛旅游遭丢包，昨天下午旅客陆续抵台。记者叶信菉／摄影

台湾组团社年代旅游（美加国际旅行社）与越南当地地接社因款项问题，导致上百名旅客于富国岛遭丢包。台中市法制局未接获遭丢包的消费者提出申诉，但有消费者购买「年代旅游」3月2日出团行程，因为发生丢包事件引发疑虑，今日提出申诉，要求取消出团全额退费。

年代旅游（美加国际旅行社）与越南当地地接社因款项未结清问题，导致上百名旅客于富国岛遭丢包，767名旅客今已全数返台。

台中市法制局长李善植表示，旅行社的目的事业主管机关是交通部观光署，主管权限没有划分给地方政府；而美加旅行社营业处所登记于台北市，是中华民国旅行业品质保障协会的会员。中市府虽然未接获遭丢包的消费者提出申诉，但是会密切关注，并配合中央主管机关的因应措施。

李善植说，丢包事件爆发后，今日法制局收到一件申诉，消费者参加「年代旅游」3月2日出发的富国岛旅游团，因为担心丢包事件再上演，要求取消出团，全额退费。

法制局主任消保官何怡萱表示，由于出团时间还未到，无法确定业者届时无法履约，会联系业者针对申诉内容说明，并提出相关预订机票或住宿的相关资料，若旅行社承诺可以依照契约履约，要全额退费恐有难度，消费者仍需依照定型化契约赔偿部分旅费。