改善消費糾紛 犬貓美容定型化契約估114年上路

全国宠物美容商机已达新台币100亿元，为确保饲主、毛小孩及业者双边权利与义务，农业部今天表示，定型化契约最快明年1月上路，例如可指定救治医院，饲主滞留犬猫可送收容中心安置。

农业部动物保护司告诉中央社记者，全国家犬猫已达279万只，犬约148万只、猫约131万只，整体宠物产业经济规模每年达600亿元。

动保司长江文全今天出席农业部与财团法人台湾畜犬协会（KCT）举办的「台湾萌宠接轨国际 世界大赛授旗典礼」时指出，其中每年达100亿元是宠物美容商机，仅次于宠物食品、宠物医疗，因此农业部已召开数次会议研拟「犬、猫美容定型化契约应记载及不得记载事项」草案，预计明年上路。

动保司科长宋念洁说明，行政院已审查通过上述草案，12月间行政院消费者保护会将开会审议，若顺利通过，最快明年1月间可施行。

她指出，草案重点有二，都与饲主、毛小孩与宠物美容业者间常见的消费纠纷有关。首先是订定服务期间，犬、猫若发生状况的处理方式，包含饲主可指定联络人、联络方式，以及若需送医，可指定动物医院。

宋念洁说，其次，常见纠纷是饲主延后接回毛小孩，可能已是隔天，由于美容业者不是宠物旅馆业者，非其可营业项目，曾有业者因此被主管机关依据动保法开罚新台币10万元，因此这次草案内容有规定超过3天没带回，业者可送各县市政府动保处所辖的收容中心安置。

另外，她举例，解除或终止契约的退费纠纷也常见，例如业者推出包月4次服务方案，通常其中有1次是大美容，服务内容较丰富；实况里有饲主会要求第1次就做大美容，随后解约，并主张通常费用是一般美容2倍价的大美容，也用一般美容单价计算费用，以此获得较高额的退费，所以这类纠纷也会做明确规范，确保双边权利与义务。