【高雄亮点】智能随身导游「高雄好玩咖APP」 打造贴心旅游新体验
▲「高雄好玩咖APP」上线，提供多种智能服务。（图／记者许宥孺翻摄）
记者许宥孺／高雄报导
为提升高雄地区观光旅游服务品质，高雄市政府观光局结合经济部的智慧城乡发展计划，连结商家资讯、科技加值应用及智能整合，发表以旅客为中心的「高雄好玩咖APP」智慧观光服务，于年底前功能将逐步上线，全面提供完整的智能客服、行程快排、景点美食资讯、伴手礼商城及行动支付、人才媒合平台等服务应用，未来并研拟透过游客数据收集、分析，进行分众精准行销，推动高雄观光产业。
高雄市观光局代理局长邱俊龙表示，「高雄好玩咖APP」分为旅游资讯推播服务、线上旅游动态咨询、旅游达人多语导览、观光物联网建置-TaaS、大数据分析及运用五大架构，并以轻轨沿线及东高雄区域为实施场域，协助旅客在旅游前可查询景点、餐厅、旅馆、游程路线等资讯。本计划也与高雄餐旅大学合作语言翻译，共有中文、英语、日语、韩语、泰语、越南语、马来及印尼语等8国语言，现阶段能同步以中、英文服务，未来将接续完成推出多国语言，来与旅客进行沟通。
▲线上多语言客服员训练班。（图／记者许宥孺翻摄）
邱俊龙表示，这次国外议题行销首站以澳门为出发点，本次邀请澳门航空所辖旅行社，前来高雄体验APP及医美踩线，串联澳门航空、在地旅行业者，高雄金建旅行社，提供澳门航空机卡酒专案旅游套装行程，国外旅客购买行程后，亦可提前透过高雄好玩咖APP所建立的媒合平台，快速选购有兴趣的东高雄旅游行程，并媒合本服务与实践大学高雄校区观光系合作培训的高雄旅游达人，游程中亦可透过多语客服，取得提供多种语言的观光咨询服务，协助解决旅途中问题。
▲「高雄好玩咖APP」上线，提供多种智能服务。（图／记者许宥孺翻摄）
另为鼓励高雄市居民、国内外旅客认识并使用新上线之「高雄好玩咖APP」智慧服务，目前特以凯旋青年观光夜市为示范场域，凡下载APP注册高雄好玩咖会员，可立即获得50点iFun虚拟币，可于夜市合作摊商消费或用于商城购物折抵，期望借由本服务带动活络高雄观光商机。
邱俊龙，现阶段已在轻轨沿线、香蕉码头及栈贰库等地设有免费「iFunkaohsiung」 wifi服务，并提供线上旅游AI及真人旅游咨询服务，因计划尚在进行中，部分功能尚未完全开放，欢迎国内外游客下载「高雄好玩咖」APP体验及试用，并提供相关建议予观光局作为后续优化APP内容参考，未来也会持续结合在地商圈、协会等单位，整合电商平台资讯及物流配送，制作英、日文版本及优化APP相关介面、内容，让国内外游客能够轻松使用APP，获得旅游资讯及更快速便捷的友善整合服务。
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