公股行庫例會聚焦數位 財長重申首購房貸優先4原則

财政部今天召开公股金融事业例会，除聚焦数据分析与数位行销议题，由于近期市场「房贷荒」备受关注，部长庄翠云在会中重申行政院长卓荣泰的4大原则。图／本报资料照片

财政部今天召开公股金融事业例会，除聚焦数据分析与数位行销议题，由于近期市场「房贷荒」备受关注，部长庄翠云在会中重申行政院长卓荣泰的4大原则，即维护金融体质安全、自住首购及契约中的贷款优先、行库须自主调整管控贷款结构，并要严格管理新青安。

财政部今天举办第2季公股金融事业业务研讨会，由庄翠云亲自主持，财政部次长阮清华以及国库署官员等与会，这也是新任公股董事长自8月上任以来首次业务研讨会。

今天研讨会时长超过2个半小时、主题聚焦「数位、数据」，由华南银行分享如何透过数据分析、数位行销经营客群，外部专家方面，则由管理顾问公司麦肯锡报告类似主题，与会官员转述，庄翠云以及多间行库董事长对数位议题展现高度兴趣，现场气氛热络。

与会官员表示，未来各行库可能再找时间拜访华银，参观其数位行销、转型相关专责单位，了解推动情形。

行库高层指出，今天与会者相当关心华银如何运用大数据达到精准行销、风险管理、提升客户服务满意度等面向，以及企业金融、财富管理等业务的「敏捷工场」。

所谓「敏捷工场」，就是指建置跨部门、跨职能、跨层级的同址办公模式，让员工搜集第一线使用者反馈后，加速沟通协作效率，全面梳理用户痛点、进行迭代优化商品及服务开发，加速数位转型。

行库高层举例，以企金而言，具体案例包含将授信审核流程标准化，大幅缩减授信审核作业时间，加速回应中小企业授信需求，并建置企业网银线上柜台功能；个金方面，则是通过资料分析技术，精准提供客户不同需求和偏好的服务与金融资讯。

此外，今年以来房市买气热，国银基于银行法第72条之2规定，进行风险调控，近期却衍生民众排队等房贷、拨款卡关等问题。

与会官员表示，庄翠云、阮清华在今天研讨会中，重申卓荣泰上午在行政院会表达的4大原则，即维护金融体质安全、民众自住首购及契约中的贷款优先、行库须自主调整及管控贷款结构、严格管理新青安贷款；庄翠云、阮清华在会中强调，行库要协助安定民心，稳定市场秩序。