「Google搜寻」之乱引关注 Google提6点解释「自动完成」运作模式
▲针对日前Google搜寻输入乱码出现异常一事，Google提6点解释「自动完成」运作模式。（图／取自免费图库Pixabay）
日前台湾各大论坛网友皆指出，在Google搜寻栏上输入乱码时出现异常，会出现一些不相关的搜寻结果，其中最引人关注的字串就是「陈菊善款」；当时Google在第一时间解释，这是因为Google搜寻的自动完成(Autocomplete)错误，且已正在修改。今(12)日Google再度说明，自动完成功能的运作方式。
Google指出，为使用者打造最优质的搜寻体验，是一项复杂多变的挑战，Google深知优化旗下搜寻产品的这项任务永远无法一步到位。因此以6点说明，希望能够解开大众的疑虑。
自动完成功能如何于Google搜寻运作？概念上，当使用者于Google搜寻开始输入字串，自动完成功能会对查询内容显示相似的字串，以协助使用者更快找到所需资讯。预测字串是采用演算法自动产生，并根据使用者在搜寻时所实际输入的内容生成。预测查询字串不是针对使用者的查询提供的回答，也不是其他人或Google对使用者搜寻字词所做的相关声明。
Google搜寻为何会显示与查询字串毫不相关的结果？这是自动完成功能中的一项随机程式错误，Google正在对此产品进行修复。
若此为程式错误引起的问题，能否说明发生的原因？自动完成功能的系统中出现了回报无关且为随机乱码预测的错误，Google正在对此产品进行修复。
这次程式错误伴随着政治敏感关键字，有没有可能为刻意设计下所发生？没有，这一项程式错误并非因人为刻意操作所产生；根据Google调查显示，本次同时出现其他随机且无相关性的乱码预测，便证实着这一点。在强化产品及完善使用者政策之际，也努力不让政治倾向成为其中的考量。仅为政治目的而扭曲搜寻结果将严重伤害到Google的商誉，更违背了希望提供所有使用者有用资讯的使命。
许多人想知道本事件是否受到政治影响。对于此状况是否可以进一步说明？当使用者在Google搜寻栏位里输入查询字串时，Google的目标是确保使用者在几秒钟内就能得到最相关的预测及资讯。Google搜寻不会用于任何政治目的的设定，同时不会对任何政治意识形态带入偏见。Google每年都会对演算法进行数以百计的改善，以确保使用者在搜寻查询后可以获得高品质的内容。
Google是否有任何措施，能够防止此类状况再次发生？对于随机乱码预测的程式错误，目前正持续进行更完善的修正作业。这次事件的特定预测字串，应该已不会再出现于自动完成功能中。坦白说，这并不是一项简单的修复，而Google的团队正在努力中。
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