Google Search On大会：运用AI让搜寻更智慧
Google在15日举办Search On 线上大会。(摘自9to5google)
Google 在 10 月 15 日举办了 Search On 线上大会，主旨在分享 Google 如何在产品及服务中运用先进的AI(人工智慧)技术，组织来自全球的资讯。并且让使用者更轻松借由搜寻获得相关的资讯与帮助。
一、协助准确找到所需的内容
2019 年 Google 介绍 BERT 语言理解系统如何帮助在 Google 搜寻中提供更多相关结果。在 Search On 大会中则是分享现在每个英语查询中，使用者都可以透过 BERT 来获得更高品质的搜寻结果。其中还分享了一些最新的搜寻排名改善，这些改善是通过最新的 AI 研究得以实现的。Google 指出，以英语进行搜寻的需求中，每 10 次就有一次包含了拼写错误的关键字，因此这一次导入的 AI 技术，就包括提高拼写错误单词的理解能力，以及网页上特定段落及感兴趣子主题的能力，这将能帮助使用者在搜寻广泛的问题时，得以提供更多元化的内容。Google 将在今年底开始在英语中推出这项更新。
透过新的 AI 驱动方式，Google 现在能更深入了解语意并辨别影片中的关键时刻，进而能在影片中标记出这些片段，让使用者能够像浏览书中的章节一样地浏览影片。无论是要寻找厨艺教学的其中一个步骤、或是某场比赛中关乎胜负的扣篮，使用者都可以轻易地找到那些影片片段。Google 今年已开始测试这项科技，并预计到 2020 年底将有 10% 的 Google 搜寻结果将运用这项新科技。
透过新的 AI 驱动方式理解影片中的关键时刻。(Google提供／黄慧雯台北传真)
三、在 COVID-19 期间提供实用的资讯
Google 指出他们正在进行一些能帮助使用者探索世界，并且更有效且安全的完成工作的更新。包含「热门时段」功能的更新，会显示某一个地区当下的忙碌程度，让使用者可以更轻松的与他人保持安全的社交距离。在「AR实景导航」中，也提供让使用者在进入某一间商家前就能掌握该商家的基本资讯的新功能。Google 也在 Google 搜寻及 Google 地图的商家资讯上增加 COVID-19 安全警示资讯，帮助使用者可以提前了解商家针对 COVID-19 的安全资讯，例如是否需要配戴口罩、是否需要提前预订，或是商家员工是否采取额外的安全防疫措施，像是体温量测。另外，Google 也运用 Duplex 对话技术帮助当地商家将其相关的营运资讯可以时时保持在最新的状态，例如商家营业时间或商品库存。
Google 搜寻及 Google 地图的商家资讯上增加 COVID-19 安全警示资讯。(Google提供／黄慧雯台北传真)
Google 地图「热门时段」功能的更新。(Google提供／黄慧雯台北传真)
四、搜寻眼前事物并透过 3D 方式探索更多资讯
对于许多主题来说，将资讯视觉化是帮助人们理解的关键。透过 Google 搜寻上的 AR 与智慧镜头多种新功能，能帮助人们用更多元的方式学习、购物及探索世界。许多人在家学习时所面临的挑战，现在只要 Google 智慧镜头(Google Lens)，就能解决有关数学、化学、生物学和物理等学科问题。而社交距离的改变，也大幅地影响人们购物的方式，Google 透过新的功能更新让人们可以在没有展示、试穿空间时，可以在网路上挑选毛衣或是挑选新车（目前挑选新车的功能仅限于美国地区）。
五、不知道怎么搜寻歌曲？用唱的就行
相信你我都有过脑中浮现一段旋律却回想不起歌词的经验。当这样的时刻再次出现时，使用者只要在 Google 搜寻上哼出旋律， AI 技术就能帮使用者找到对应的歌曲（目前仅在 Android 装置上支援）。
六、透过数据更深入理解
有时候最好的搜寻结果是统计数据，但统计数据通常埋藏在大型数据集中且不易取得。现在当使用者问「多少人在芝加哥工作」之类的问题时，Google 会以自然语言处理将使用者的搜寻对应到 Data Commons 中数十亿个数据点中的一组特定点，进而能以视觉化且浅显易懂方式提供资讯。除此之外，使用者也能找到其他相关的数据或背景资讯（例如其他城市的统计资料等），以帮助使用者轻松地深入探讨该主题。这是透过 Data Commons 专案 得以实现的，Data Commons 专案是一个于 2018 年启动，与户政事务所（Census）、疾病管制与预防中心（CDC）、世界银行等许多机构合作的开放式知识数据资料库。
Search On大会中提及的Data Commons功能。(Google提供／黄慧雯台北传真)
七、如何拥有更好的搜寻体验
在活动中，也分享了对于为何 Google 搜寻能够与众不同的观点。Google 认为在他们的所有工作中有四个关键因素来优化 Google 搜寻，让每年数兆的搜寻可以得到更好的解答。这些因素得以让 Goolge 为大众带来帮助，并让他们每天透过 Google 寻找资讯时感到可靠且获得帮助。
(1)了解全世界的资讯
Google 专注在理解来自于全球的资讯，并让它容易取得并且带来帮助。透过在人工智慧与排序技术上的投资，已可以协助使用者在网路上从全球寻找资讯，找出过去从未取得的新发现。
(2)最高品质的资讯
使用者仰赖 Google 搜寻来取得最高品质的资讯内容，Google 从一开始就对品质高度要求，而这也是让 Google 与众不同的原因。每年 Google 发布数以千计的改善作法来让 Google 搜寻变得更好，并严格地测试这些调整，以确保使用者可以从中获得帮助。
(3)全球顶尖的隐私与安全保护
为确保使用者与其拥有资料的安全，Google 投资并建构出全球顶尖的隐私与安全保护工具。Google 引领此产业中对于使用者的安全保护，例如：网页安全工具 Safe Browsing 与垃圾邮件阻挡。Google 相信隐私保护是普世价值，并且承诺给予每位使用者可以掌控自己隐私权的工具。
(4)让每个人都能轻松存取资讯
最后，Google 一直致力于让搜寻资讯能为所有人存取及使用，而他们的目标是协助开放网路蓬勃发展，每年为其带来更多的流量，而这也是 Google 过去就开始创造的。不论是任何人或是使用任何装置，Google 搜寻都是免费的，且在全球支援超过 150 种语言。Google 将持续拓展他们的能力，以服务每个角落的使用者。