防恶搞! Google用AI 让地图更聪明

Google重点摘要

为增进地图(Google Maps)的实用性,Google已开放用户为Google Maps贡献营业时间评论照片内容,但Google表示,每天收到的用户贡献内容高达2,000万笔,为了提高用户提供内容的真实性,Google透过机器学习模型(AI的一种)初步筛检用户提供内容、搭配真人审核,去年光是透过机器学习模型,就移除了超过7,500万则违反政策的评论和400万笔不实商家档案

Google表示,为确保Google Maps能正确显示实际资讯,比如店家的营业时间等,已开放所有Google用户对Google Maps约2亿个搜寻点提供资讯,以去年来说,用户每天主动提供给Google Maps的讯息就超过2,000万则,内容则包含相片的评论和评分、回答其他使用者地址更新等,以及为全球超过5,000万个地点加入无障碍资讯(如轮椅通行入口洗手间),协助行动不便的使用者游览城市

除了一般使用者的贡献,Google Maps也善用热心贡献的用户、也就是全球超过1.2亿名、遍布24,000个城市与乡镇的在地向导。

随着提供Google Maps资讯的人愈来愈多,即使绝大多数提交给 Google Maps的讯息都真实可靠,违反政策的内容的比例少于百分之一,Google仍担心故意错植的资讯、恶意讯息比例会持续增加,也因此,Google表示以AI搭配人类智慧来阻绝不当内容,除了使用自动侦测系统(包括机器学习模型)扫描每天收到的用户提供内容,以侦测垃圾资讯和不相关的内容并将移除之外,为了遏止不实评论,系统会在用户每则评论发布到Google Maps之前先检查,机器学习模型会注意特定文字词组、检视个别帐户过往贡献的内容类型模式,来侦测可疑的评论模式。

除了依赖机器学习作初步扫描之外,Google表示,也成立专家分析人员团队,负责以人工审核评论、相片、商家档案和其他类型的内容,逐一审核与大量审核的方式并行,并开发出任何人都能检举评论、不当内容和误导性的地点的功能,以便将其移除。