管理錦囊／反省式領導 利人利己

办公室示意图。 pixabay

反省式领导（Reflect Leadership）系指领导者对于自身的领导方式、策略、风格与行为之得与失，透过不断地自我反思、检讨、修正与调整，以取得领导上的平衡与修为的精进。这种领导模式有别于传统上，以下属为关注的焦点，而是着眼于领导者自身的修养与觉知。

在这个人人自以为是的时代，反省不只是一种自我反思与觉醒，更是一种解决冲突与纷争的解方。即是将主观的僵局，以客观的立场来解决。大家先各退一步，再以对方或彼此的立场，进一步来检视争端的起因与本质，如此一来，自然就能够产生交集。

然而这一切，仍须先由领导者自身的觉悟做起，因为影响自己容易，影响别人困难，因此，先影响自己而后才能影响别人，这也是我为人人后，人人自然为我的体现。

反思我在职场30余年，从担任陆军野战部队士官长到银行专业经理人的工作经历与经验，从中体验出的硬道理，即是「反省不但利人，也利己」。

简要说明反省式领导可透过以下个三面向之反省，来精进领导作为：

【反省一】

我的所作所为都是为了组织吗？

领导者对于决策的下达，通常是经过缜密的思考与利弊的权衡，故应避免参杂个人因素，例如刻意针对等，此即《管子．形势解》：「至公而无私。」

反省式领导主张，领导者应时刻提醒自我，反省决策的形成过程，应尽力避免或降低个人因素的介入，若是无法，那就是以私害公，员工日久必生怨怼。

【反省二】

我是否做到对于部属的承诺？

领导者经常轻易随口讲出一些不切实际的承诺，事后却很少实践诺言，这种行为就犯了《老子．第63章》：「轻诺寡信」，最终自毁威信的长城。

反省式领导主张，领导者应时刻提醒自我，反省是否做到言出必行，若是自己都不到，如何要求员工誓死达成任务。

【反省三】

若是能够重新再来，我会做出相同的决策吗？

《了凡四训》：「谓一念猛厉足以涤百年之恶也。」反省与忏悔是为人处世的学问，道理很简单也很重要，却很难作到。然而，若能及时深思并主动改正，这种勇于面对的勇气，反而是无价之宝。

反省式领导主张，领导者应时刻提醒自我，反省决策的妥适性，若是不同，那么错误的决策是否应主动负起最终责任。

《论语．学而第一》曾子曰：「吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交，而不信乎？传，不习乎？」原意为我每天反省三方面的事情：替人谋事尽心尽力了吗？与朋友交往是不是言而有信？老师教我们如何去做人做事，我真正去实践了没有？

现在看来，这些经典并非古人的空话，而是源自于真实生活中所体验出的生命智慧。

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