管理錦囊／真誠領導 先待人後帶人

近来职场霸凌议题不断延烧，不论是公务部门或民营企业的惯老板与主管们，似乎是人人自危，那原本是一将功成万骨枯，高高在上的崇高形象，瞬间沦为人人喊打的过街老鼠。

拜智慧型手机普及所赐，相较于过去，搜证影音的效果来得快又好，除能够于提供强而有力的证据，还能有助于还原事实。一时之间，平日耀武扬威的嚣张气焰，顿时收敛不少。

几曾何时，领导的要义原本是带领组织正向发展，借以创造整体价值的正面意义，如今却演变为上下怒目相向及彼此提防的负面攻防，而智慧型手机原本是满足人际通信的便利，如今却成破坏人际的搜证的工具。因此，同样的工具，目的不一样，最后的结果也将不一样。

这种现实状态，放下远大的目标不谈，光是对于组织氛围及士气的伤害，就足以自毁长城，令人不胜唏嘘。而这种过度扩权与错误的领导观念，则是源自于传统刻板威权领导的僵固思维所导致。

不同于传统以上对下的领导模式，美国哈佛商学院管理学教授威廉‧比尔‧乔治（William Bill George）博士，于2003年在《真诚领导（Authentic Leadership）》一书中，主张领导应是将心比心、带人带心，因为领导者本身的所作所为能够让人信服，员工自然而然就能够心服口服、心甘情愿，甚至死心塌地而自动自发。此一观点并指出真诚领导应具备以下的特质。

特质一：自我觉察

自我觉察为体，自我调适为用。领导者应该透过自我反省，借此检视、调整或改进，自身的所作所为，是否能够言行一致与表里如一。

特质二：关系透明

领导者应努力营造与维系透明的组织，不操弄关系、不制造寒蝉效应。体恤员工，并以休戚与共及同舟共济的心态，建立互动与互信的基础。

特质三：平衡资讯处理

尊重不同的声音，包容异见。领导者应该广建言，权衡偏见与偏听所可能造成的负面影响，进而营造公平、公正及公开的组织氛围与环境。

特质四：内化道德观

以较高的道德标准对待自己。领导者应注意本身的品德修养，待人接物谨守分寸且不偏不倚，以身作则成为员工之标竿。

真诚领导与其他领导模式的差异，在于对于领导者对于自我的品格要求与自律，以及组织中层级平等的思维。真诚领导认为权力应是作为激发员工潜能与发挥所长的后盾，而非禁锢员工思想与言行的工具。

新世代领导者应思考，如何从自身的修养与品格提升做起，学会待人之后，自然就能够带人。

宋・朱熹《中庸集注》第13章：「故君子之治人也，即以其人之道，还治其人之身。」意思是说领导者现在如何对待员工，员工将来也会用相同的方式对待你。