【国民党改造7】吴昆玉／连估票都乱 如何管众人？
▲吴昆玉指出，国民党选前估票一团乱，打乱操盘手判断。（图／记者林敬旻摄）
●吴昆玉／前亲民党文宣部副主任，曾任职公关公司、杂志副总编，危机管理顾问，现职专栏作者。
选后对于国民党改革的声浪很多，但多集中于两岸、人事等大题目。但依笔者作为政治幕僚经验，有些不起眼的管理课题，恐怕比这些大题目更为致命，且更足堪作为各党借镜。
估票乱 干扰操盘手判断
「估票」，就是最鲜明的例子，国民党选前估票一团混乱，民调盖牌策略进一步打乱操盘手们的判断基准。
即使这是绝对劣势下，维持人气不散而不得不出的下策，这种下策也让很多侧翼与群众产生了莫明其妙的乐观，赌鸡排的、拍胸脯的，最后不但输了赌局，更输掉自己的名声与信用，从而失去对高层与党中央的信任，使得重建之路遥不可期，连根钢筋都看不见。
国民党的估票完全不准，早就不是新闻。小时候当国民党义工，就听过这种段子：「第一次估票，要说很有希望；第二次估票，要说对手紧追不舍，差距拉近；第三次估票，得写对手微幅领先，资源再不下来就来不及了；第四次估票，要疾呼对手正在收网，必须加码下资源才能胜选。」
讲白了，整个估票作业就是个抢钱的计划案，重点就是资源、资源、资源赶快下来。
国民党充斥假民调
选举老江湖们还有一套自己的阿土伯式民调算法：所有民调出来，国民党的数字先减9%，大概就是真实投出来的数字。
这套算法在2004年达到应用顶峰，后来逐渐无效。那年连宋配选前一夜，总部民调显示，连宋还赢阿扁8%，结果开出来差距不到1%，阿土伯们顿时成了神。
但是从1994年台北市长选举起，便有了「选前假民调」与「情治系统估票」这种选前催票手段出现。
当年为了推「弃黄保赵」，便传出情治系统估票说赵会赢，黄大洲已经全垮，结果是三分天下。「情治估票」此后便经常成为选前乱源，2014年又来一次，选前所有民调都显示，柯P会赢连胜文十万票以上，蓝军组织干部却没人要信，民调封关后，选前之夜一堆老长官疯传：「情治系统说连胜文黄金交叉了。」
今年，同样的戏码又再演一次，居然还是有人会信。
▲吴昆玉指出，2000年省党部估票，宋楚瑜排第一、连战排第三。但民调送到国民党组发会，连宋两人民调数字却被掉包。（图／记者颜如玉摄）
2000年，马英九选前发布假民调，则是另个变种。当时情报显示，国民党估票从台湾省党部出来时，还是宋楚瑜第一约40%，陈水扁30多%，连战20多％。但民调从组工会出来后，却变成连战第一，宋楚瑜最末，数字一模一样，只把人名掉换，连重新计算改数字的工夫都省了。这样都能骗过天兵马英九，也算厉害。
这是一种玩数字骗长官、骗资源、骗群众的老把戏，却已经成为了一种最省时省力的组织文化及作业惯性，既避免了长官的催逼，又为自己争取到选前短暂放松的时间，结果就让长官自己去担。
其他小党也有若干国民党残留的余孽，老爱喊漂亮数字来让自己安心愉快，某党操盘手选前对内、对外四处讲自己可以赢得6至8席立委，结果连5%都没有，着实害人害己。
民调与估票，就跟军事作战的情报一样，是所有决策的依据，错误的情报一定会导致错误的判断，结局就是一场灾难。想想，如果你以为敌军只有一个班，派一个排冲上去，却发现实际上有一个营敌军在等着你，不被包围歼灭才是奇怪。
所以，国民党要改革，先别谈那些复杂难解的大题目。
▲吴昆玉指出，民调盖牌策略让群众产生莫明其妙的乐观，最后不但输了赌局，更输掉自己的名声与信用，从而失去对高层与党中央的信任。（合成图／ETtoday资料照）
改革应先重建估票系统
第一优先，应是重建一个稳定可靠的估票系统。
不论输赢，完全以估票准确与否，来作为党工与干部升迁降级标准；善用民调、大数据、选票资料、地理资讯，将其综整成为一套可信的预报系统，尽量排除人力干扰。
在每次选后进行检讨修正，目标不是在问责拔人，而是找出没掌握到的变数，纳入下次作业的流程之中。就像气象预报一样，无法完全准确「预测」（Prediction），却也得有虽不中亦不远矣的「预报」（forecasting）的能力，并不断逼近真实状况。
国民党曾有精准的估票能力
国民党并不是没有这种能力，只是被政治需要及恶劣党官们给废了。
1994年省长选举，一周前省府出来的估票是宋楚瑜赢150万，结果开出来赢147万，误差率约千分之三，辅选干部惊呼负责估票的林丰正是神。现在虽然时空环境已变，估票没当年好估，但准确的估票，作为决策依据，还是必要的。
这就是黄仁宇讲的「在数目字上进行管理」，一个无法以数字管理的组织，什么改革方案都会被一连串的报假帐给吃掉，结果终归无用。
▲吴昆玉指出，连数字都管不好的组织，改革方案都会被假帐吃掉。（图／ETtoday民调云）
从估票延伸，一个组织在作业流程、时间掌握、人力编配上的准确度，一样是成长与衰败的关键。「政治是管理众人之事」，连管理死的数字都做不到，去管理众人之事，那能不出事？
不要以为政治是画唬烂的事业，真正的政治工作一如经营企业，核心竞争力永远来自从上到下的管理能力。毕竟，如果这群人连「把事情做对（Do the thing Right）」都做不到，又怎么可能有能力「做对的事（Do the Right thing）」？
请记得，没有正确的情报，就不可能生出正确的决策，遑论伟大的策略。
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