海纳百川》社群媒体的危害（张瑞雄）

脸书、Instagram 5日深夜大当机，外媒报导，Skynet、Godzilla、Anonymous Sudan等3组织声称是他们「瘫痪」的。（示意图／美联社）

最近脸书和IG的大当机可能让很多人睡不着觉，也有些人可以早点睡觉，未尝不是一件好事。社群媒体平台已经密不可分地融入了我们的日常生活，以前所未有的连结性和资讯获取渗透到我们生活的方方面面。从与朋友和家人保持联系到了解时事，这些数位平台彻底改变了我们与周围世界沟通和互动的方式。

与任何变革性技术一样，社群媒体的兴起也带来了一系列意想不到的后果，虽然这些平台最初被誉为全球互联和民主化资讯共享的先驱，但它们的普遍存在也引发了一系列复杂的问题。

关键在于社群媒体对我们心理健康和福祉的影响，尤其是对青少年和年轻人等弱势群体的影响。不断接触经过精心策划和过滤的现实，再加上透过按赞、分享和评论，有可能导致很多心理问题。越来越多的证据表明，过多的萤幕时间和社交媒体参与与心理健康问题有关，包括忧郁、孤独和焦虑程度的增加。

另外社群媒体已成为网路霸凌和网路骚扰的温床，进一步加剧了对使用者心理健康的负面影响。网路提供的匿名性让一些人大胆地从事在现实世界中为社会所不可接受的有害行为，从而创造了一个有毒的环境，可能对接收端的人造成毁灭性的后果。

当然社群媒体与心理健康之间的复杂相互作用绝非一刀切可以解决，虽然有些人可能会因过度使用而遭受负面后果，但其他人可能会透过这些数位管道找到安慰、联系和赋权。因此需要采取全面、多方面的方法来应对眼前的挑战，这项努力必须涉及政策制定者、科技公司、心理健康专业人士、教育工作者和社区之间的合作，以开发优先考虑使用者福祉的解决方案，同时又不损害自由表达和创新的基本原则。

教育很重要，需要从小培养数位素养和促进健康的网路行为，这可能包括将适合年龄的课程纳入学校系统，促进关于社交媒体潜在陷阱的公开和诚实的讨论，并鼓励批判性思维和培养媒体素养技能。

科技公司本身在重塑使用者体验和实施保障措施以促进积极健康的网路互动方面可以发挥关键作用，如改进内容审核做法、加强隐私保护，以及鼓励从过度萤幕时间中休息或为那些被心理健康问题困扰的人提供资源的功能整合。

我们必须以同理心来处理这个问题，只有透过整体和包容性的方法，我们才有希望利用社群媒体的力量来改善社会，同时保障用户的心理健康和福祉，特别是社会中弱势的群体。

衡量成功的真正标准不是消灭社群媒体或施加严厉的限制，而是可以促进真正的人际连结、赋权和相互理解。透过以开放的心态迎接这项挑战并共同致力于建立一个更加积极和包容的网路世界，我们可以在不损害基本价值观的情况下，实现社交媒体的变革潜力。

（作者为台北商业大学前校长）

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